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平定農商銀行鎖簧支行：強化教育培訓 提升金融服務
山西新聞網三農頻道訊 為讓廣大客戶享受溫暖便捷的金融服務，今年以來，平定農商銀行鎖簧支行以強化培訓、提高素質為重點，通過各種形式推進梯隊人才建設，培養業務精兵，以更加扎實的工作作風為廣大客戶提供優質高效的金融服務。
固本強基，上下齊心重培養。該支行通過細化三種理念，掀起素質培養和技能練兵的熱潮。突出“業務精兵促發展”理念。將員工學習、業務技能提升放到經營管理的重要位置，定期組織培訓、研討，為員工業務技能的提升奠定堅實的基礎﹔突出“以賽促學練精兵”理念，積極開展業務知識競賽、技能比賽，科學搭建“有計劃、有執行、有獎懲、有改進”的學習模式，逐步提高全員專業能力和服務水平，充分激發“學業務、練技能、爭上游”的主動性和積極性﹔突出“滴水穿石練精兵”理念。制定“周”計劃、“月”達標任務，網點每周開展不少於2小時集中技能集訓，做到培訓有記錄、實操有效果。
精進不止，提升效率強賦能。堅持業務技能、理論實踐，扎實精進，每一項技能都必須反哺到業務實踐中，強化員工個人素質，培養“業務精兵”，助力提高廳堂服務質效。一方面把業務技能提升與內控管理水平提升相結合。以業務技能為推手，進一步增強內控執行力，提高運營內控管理水平，夯實櫃面業務發展基礎，今年以來，櫃面服務效率得到顯著提升﹔另一方面把業務技能提升與服務質效提高結合起來。堅持以賽代練，以賽促學，不斷提高員工業務技能水平，進而提高服務質量水平，確保以過硬業務和優質服務，贏得客戶好評，全力推動櫃面服務質效再上新台階。
一脈相承，薪火相傳強梯隊。建立並完善業務練兵長效機制，全力推進梯隊人才建設。以老帶新，發揮傳幫帶作用。由業務能手組建技能內訓團隊，定期組織培訓，傳經驗，傳方法，帶動青年員工苦練技能，提升職業素養﹔制度保障，建立人才庫制度。支行建立內部人才庫制度，實施技能人才庫制度化，形成學練常態化、制度化，持續儲備業務技術能手，積極參與省、市、縣各項技能比武，並取得了優異的成績﹔全力培養，技能練兵出成效。堅持“成績論英雄”，以實戰提升人才練兵水平。截至目前，該支行在“五一·五四”全縣勞動競賽中獲得團體獎，先后有員工獲得省級“三強一轉”技能比武二等獎、省聯合農商銀行“奪魁賽”假幣識別二等獎、審計中心技能比賽單指單張第二名、獻禮百年技能比賽第二名、技能競賽假幣識別二等獎，縣級假幣識別一等獎、對公業務三等獎等榮譽稱號。
在下一步工作中，鎖簧支行將進一步加大業務培訓和技能提升的力度，持續鼓勵全員強技能、求突破、創佳績，不斷提升員工的專業水平和服務質量，為推動各項業務的高質量發展奠定堅實的基礎。
(張維 王麗霞)
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