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屯留農商銀行城關支行：“零”距離服務 “兌”出心溫暖
山西新聞網三農頻道訊 “哎呀，這可咋辦呀!” 李大媽在自己的小商店裡愁眉不展。
正在入戶走訪宣傳的屯留農商銀行城關支行工作人員常娜好奇地問：“咋啦，李大媽?啥事兒把你愁成這樣?”
李大媽指了指角落裡堆積如山的零幣，無奈地說：“你看，這都是我這段時間做生意收的零幣，都不知道上哪兒去換整錢。我這小本生意可經不起這麼折騰呀。”
“大媽我們城關支行就可以零錢換整呀!”常娜緊接著說道。
晌午時分，李大媽便來到了屯留農商銀行。一走進大廳，整潔明亮的環境就讓她心情舒暢了幾分。工作人員立刻微笑著迎上來：“您好，請問有什麼可以幫您?” 李大媽有些不好意思地說明了自己的情況。工作人員熱情地說：“您別擔心，零幣兌換是我們的一項常規服務。您先坐這兒休息一下，我馬上安排人給您辦理。”
很快，李大媽就被帶到了一個專門的窗口。櫃員小李笑容滿面地說：“大媽，您放心，我們會盡快為您清點零幣。” 說著，就開始認真地整理起那些零幣來。在清點的過程中，小李還不時地和李大媽聊天，緩解她的緊張情緒。“大媽，您這生意挺紅火呀!以后要是還有零幣，隨時來找我們。”
李大媽看著他們認真負責的樣子，心裡的大石頭慢慢落了地。不一會兒，零幣清點完畢，小李把兌換好的整錢遞給李大媽，還細心地為她准備了一個小袋子裝錢。“大媽，請您收好。以后有什麼金融方面的問題，隨時可以問我們。”
該支行在零幣兌換服務上，處處體現著貼心的細節。他們不僅設置了專門的零幣兌換窗口，還有專業的點鈔設備，確保零幣清點的准確和高效。工作人員們都經過嚴格的培訓，對待每一位客戶都熱情周到。當遇到客戶量較大時，他們會靈活調整人員安排，確保零幣兌換業務不被耽誤。而且，還開展廳堂微沙龍，主動向客戶宣傳金融知識，提高客戶的金融素養。此外，該支行還積極開展上門服務。對於一些零幣數量特別多且行動不便的客戶，他們會安排工作人員主動上門進行零幣兌換。這種貼心的服務，贏得了廣大客戶的一致好評。
“金融服務惠民生，農商銀行暖人心。” 零幣兌換雖看似小事，卻關乎百姓的日常需求。接下來，該行將始終堅守服務百姓的初心，以高效、便捷、貼心的服務，為大家解決金融難題。
（王晉豫）
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