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屯留農商銀行：用服務傳遞溫暖，從“有限”到“無限”
山西新聞網三農頻道訊 “金融之舟泛碧波，農商溫情暖心窩。”在生活的廣袤天地間，屯留農商銀行以貼心的服務為紐帶，連接著無數的夢想與希望。在這裡，有限的資源被賦予無限的可能，每一個微笑、每一次耐心的解答、每一筆用心的業務辦理，都如同星星之火，匯聚成溫暖的海洋。從營業廳的明亮角落到偏遠鄉村的崎嶇小路，它用真誠與奉獻，書寫著一篇篇關於服務與溫暖的動人篇章。
從“有限”的認知到“無限”的理解
曾經，人們對銀行的認知往往局限於冰冷的櫃台、繁瑣的手續和固定的營業時間。然而，該行卻以實際行動打破了這種有限的認知，展現出對客戶需求的無限理解。
對於那些不熟悉金融業務的客戶，該行的工作人員總是耐心地講解，用通俗易懂的語言讓復雜的金融知識變得易於理解。無論是存款的種類、貸款的流程，還是理財的風險，工作人員都會詳細地為客戶分析講解，幫助他們做出最適合自己的選擇。一位初次接觸理財產品的客戶王阿姨，對各種理財產品的特點和風險充滿疑惑。該行營業部的工作人員不僅為她詳細介紹了每一款產品，還根據她的家庭情況和風險承受能力，給出了專業的建議。王阿姨感慨地說：“以前覺得銀行就是存錢取錢的地方，沒想到咱們農商銀行的工作人員這麼耐心，讓我對金融有了全新的認識。”
從“有限”的空間到“無限”的關懷
傳統的銀行服務往往局限於營業網點的有限空間。然而，該行卻將服務的觸角延伸到了更廣闊的領域，給予客戶無限的關懷。
從坐等客戶上門到主動上門服務，該行的工作人員走出櫃台，走進社區、鄉村、企業。對於行動不便的老年人、殘障人士，他們提供上門辦理業務的服務，讓這些特殊群體也能享受到便捷的金融服務。對於鄉村偏遠地區的農民客戶，該行積極開展“送金融知識下鄉”活動。工作人員們帶著金融知識宣傳資料和移動設備，深入田間地頭，為農民們辦理貸款、存款、轉賬等業務，同時他們還向農民們普及金融知識，提高農民的金融素養。為他們講解如何防范金融詐騙、如何申請貸款等知識，並現場為他們辦理業務。
從“有限”的服務到“無限”的創新
該行不僅在認知和空間上不斷突破，還在服務內容和方式上持續創新，從有限的傳統服務邁向無限的多元化服務。
隨著科技的飛速發展，該行積極推進數字化轉型，推出了手機銀行、網上銀行等便捷的金融服務渠道。客戶可以隨時隨地通過手機或電腦辦理業務，無需再受時間和空間的限制。同時，該行還不斷優化這些服務渠道的功能和體驗，讓客戶操作更加簡便、快捷。此外，農商銀行還積極開展特色金融服務，滿足不同客戶群體的個性化需求。比如，針對創業人群推出創業貸款，為他們提供資金支持和創業指導﹔針對農戶推出特色農業貸款，助力鄉村振興。這些特色金融服務不僅為客戶解決了實際問題，也為社會經濟的發展做出了貢獻。
在未來的日子裡，該行將繼續秉持著這份初心，不斷創新服務模式，提升服務質量，為客戶帶來更多的驚喜和感動，成為金融領域中那道最溫暖的光。
（王晉豫）
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