古交農商銀行:織密“服務網”提升網格營銷“精細化”
山西新聞網三農頻道訊 面對激烈的市場競爭形勢,今年以來,古交農商銀行欣信分理處深耕本土,充分發揮“背包精神”,堅持下沉一線,結合市場需要,通過“精准清單+全員營銷+網格走訪”模式,不斷織密“服務網”,加快構建良性互動關系,提升網格營銷“精細化”,全方位滿足客戶多樣化、多層次金融需求。
強化“頂層規劃”讓數據有效匯聚。該分理處圍繞總行下發的網格清單,結合自身實際情況,通過數據分析,制定網格化專項行動方案,梳理細分若干個“小網格”,強化走訪責任落實,根據不同客群特點,統籌安排時間和人員,實行差異化的走訪機制和模式,做到“定格、定崗、定人、定責”,實現全覆蓋和無縫對接。並合理配套考核激勵,進一步提升全員營銷積極性。
激活“全員力量”讓參與深入人心。該分理處依托“農商惠貸 情滿金秋”全員營銷活動,按照“一張網、全覆蓋”原則,採取“全員營銷”方式,建立AB崗營銷小組,落實營銷責任人,分組包保“網格”,逐戶走訪,主動宣傳推介,在存貸款營銷、社保卡換卡、金融知識宣講、晉享e付等方面提供“一站式”服務。各小組深入、專注自己的服務區域,在支行群發進度,賽比拼,利用夕會及時復盤分析、總結成效,改進不足,使金融服務更普惠、更深入、更專業。
做細“精微網格”讓服務精准直達。網格化營銷要有“大寫意”的規劃,更需要“工筆畫”的細致入微。該分理處堅持將每一位客戶和企業的需求作為開展工作的“第一手資料”,全面做好客戶信息數據前期梳理准備,常態化開展入戶進企走訪行動,通過走訪面對面交流摸排需求,動態調整和完善客戶需求台賬,主動推進互動對接,全面架好溝通橋梁,持續抓實全鏈式服務,做深做實一攬子金融服務。
(李平)
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