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潞城農商銀行微子鎮支行：適老化服務，傳遞金融溫度
山西新聞網三農頻道訊 潞城農商銀行微子鎮支行積極開展適老化服務，以暖心服務編織老年客戶紐帶，將敬老、愛老、適老服務落到實處，用愛心、耐心、真心為廣大老年客戶提供更優質的金融服務。
優化硬件設施，營造舒適環境
微子鎮支行充分考慮老年客戶的需求，進行了一系列硬件設施的優化。在網點內，放置了老花鏡、放大鏡等助老設備，方便老年客戶閱讀業務資料。同時，大堂經理做到積極指引，讓老年客戶能夠輕鬆找到所需的服務區域。此外，設置了專門的老年客戶服務窗口，減少老年客戶的等待時間。
簡化服務流程，提供便捷服務
該支行對金融服務流程進行了明確規劃。推出了簡潔明了的服務流程，工作人員會耐心地指導老年客戶填寫業務處理單，對於一些復雜的業務，如網上銀行、手機銀行等操作業務，工作人員會進行一對一的講解和演示，確保老年客戶能夠掌握操作方法。同時，該支行還為行動不便的老年客戶提供上門服務，讓他們足不出戶就能享受到金融服務。
宣傳金融產品，滿足老年需求
該支行在老年客戶等待辦業務期間，積極開展廳堂微沙龍，採用通俗易懂的語言，避免使用復雜的金融術語，讓老年客戶能夠輕鬆了解存款、理財、三代社保卡等產品的優勢及特色，幫助老年人更好地選擇心儀的金融產品。
普及金融知識，增強風險意識
微子鎮支行定期或在特殊節日到轄內社區、村鎮開展金融知識專題講座。通過案例分析、互動問答等形式，向老年客戶普及防范金融詐騙、識別假幣、合理理財等知識。同時，還通過發放宣傳資料、張貼海報等方式，擴大金融知識的宣傳覆蓋面。如重陽節，該支行開展的“情暖重陽，感恩送禮”主題活動，共計500余人參與，為廣大老年客戶送上節日禮品及祝福，營造良好的服務氛圍，深受轄內廣大老年客戶喜愛。
下一步，潞城農商銀行微子鎮支行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷深化適老化服務，為老年客戶提供更加優質、便捷、高效的金融服務。讓每一位老年客戶都能感受到農商行的關愛與溫暖，共同享受金融發展帶來的便捷。
（張燕飛）
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