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服務講優 文化有力
和順農商銀行重樹品牌化發展新形象
山西新聞網三農頻道訊 近年來，和順農商銀行重視企業文化建設，以“服務講優、文化有力”為落腳點，重樹農商品牌化發展的新形象。
構建好品牌服務的聯動體系。強化服務意識，樹牢服務理念，以“想服務、抓服務、做服務”為重塑目標，堅決叫響“后台為前台服務、機關為基層服務、全員為客戶服務”的“三服務”機制。暢通監督渠道，大力開展突擊檢查、明察暗訪，逐步健全服務監督體系，加大服務質量考核問責力度，形成常態化的監督機制。以“服務設施精品化、服務用語標准化、服務流程公開化、服務行為人性化”為標准，持續推進文明規范服務創建。持續引深領導干部“基層體驗周”活動，通過進網點、坐櫃台、親服務，從客戶角度體驗服務、研究服務、改進服務、優化服務。
發揮好品牌形象的價值傳播。按照省聯社“一個引導”的總要求，發揮好形象宣傳的喉舌作用。運用好“一報一刊一網站”、微信公眾號及各類主流媒體宣傳平台，創新好視頻、拼音各類新媒體工具，常態化加強服務產品營銷、服務手段、服務標兵等產品、典型、經驗、事跡的宣傳力度，通過形式多樣、內涵豐富的宣傳推動，真正講好故事、傳好聲音、樹好形象、立好品牌。
規劃好品牌文化的建設傳承。持續推進企業形象系統工作建設，嚴格按照省聯社最新修定的《山西省農村信用社VIS營業網點形象建設標准》，加快對全轄營業網點的改造升級工作，擦亮規范、統一的農商品牌形象。持續弘揚歷久彌新的農信文化，傳承、發揚“背包精神”“馬背精神”“油燈精神”“三鐵精神”，打造特色化、系統化的農商文化品牌。要不斷豐富員工群體業余活動，進一步完善員工立體福利計劃，持續增強員工的獲得感、認同感和歸屬感，在“快樂工作、健康生活”的家園文化驅動下，構建起人盡其才、才盡其用、和諧有力的企業發展新氛圍。
(趙銀利)
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