屯留農商銀行：念好“三字經”，持續提升服務營銷客戶能力
屯留農商銀行：念好“三字經”，持續提升服務營銷客戶能力
山西新聞網三農頻道訊 在金融競爭日益激烈的當下，屯留農商銀行躬身入局，積極行動，念好“三字經”，持續提升服務營銷客戶能力，為自身發展贏得機遇。
尋找目標客群，精准營銷。該行扎根地方，對當地經濟情況有著深入了解。通過分析區域內的產業結構、人口分布和經濟發展趨勢，明確目標客群。針對農村地區的種植養殖戶，依據其生產周期和資金需求規律，推出“富農貸、收糧貸”等專項信貸產品，簡化手續，快速放款，助力農業生產。對於城鎮中的小微企業主，深入調研其經營狀況和資金流轉特點，提供定制化的金融服務方案，滿足他們在擴大經營、設備購置等方面的需求。同時，利用數據倉庫分析客戶的交易習慣和金融需求，通過短信、線上平台等渠道向目標客戶精准推送合適的金融產品信息，提高營銷的針對性和有效性。
增強客戶黏性，維系情感。該行注重客戶體驗，從細節入手。在網點設置舒適的休息區，為客戶提供免費飲品，營造溫馨的服務環境。大堂經理熱情接待每一位客戶，耐心解答問題。針對老年客戶群體，安排專門的服務人員協助辦理業務，體現人文關懷。此外，積極開展金融知識講座和理財規劃咨詢活動，幫助客戶提升金融素養，合理規劃資產。通過這些方式，與客戶建立起長期穩定的情感聯系，增強客戶對農商銀行的信任和依賴。
拓展服務場景，多方營銷。該行突破傳統銀行的服務局限，積極拓展業務場景。與農產品收購企業合作，為其提供資金結算和供應鏈金融服務，保障農產品交易的順利進行。利用移動支付平台，拓展線上業務，推出便捷的繳費、轉賬等功能，滿足客戶的日常金融需求。同時，在農村集市、農產品展銷會等場合設置宣傳點，現場辦理業務、宣傳金融產品，貼近客戶生活，實現多方營銷，提升農商銀行的服務覆蓋面和品牌知名度。
（王晉豫）
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