神池農商銀行：開辟綠色通道 為客戶點亮服務“明燈”
神池農商銀行：開辟綠色通道 為客戶點亮服務“明燈”
山西新聞網三農頻道訊 作為縣域金融主力軍，神池農商銀行始終秉承做有溫度的銀行，聚焦“特殊”客戶金融服務需求，豐富服務內容，做優服務流程，提升服務體驗，將上門服務融入到日常金融服務之中，真正做到業務辦理“零距離”，以實際行動展現金融溫度。
近日，神池農商銀行龍泉支行接到一位老年人的求助電話，“我的銀行卡密碼忘了，我去不了銀行怎麼辦呀，我的養老金怎麼辦呀……” 原來張大娘忘記了自己社保卡的取款密碼，又因患病臥床、行動不便無法親自前往銀行網點辦理密碼重置業務，影響日常開支等使用。了解到這一情況，龍泉支行高度重視，迅速響應，記錄張大娘的家庭住址及聯系方式，考慮到老人的身體狀況和業務需求，立即安排工作人員攜帶必要的業務材料前往客戶家中提供上門服務。
來到張大娘家中，工作人員耐心地聽取了客戶的業務需求，並與客戶進行溝通，仔細核對了其身份信息，按照業務流程採集影像，核實客戶本人的委托意願並簽署了委托書。其間，工作人員還貼心地向客戶普及養老認証等相關事項，並向客戶及其家人講解防范電信詐騙及銀行卡安全使用知識，提醒日常生活中要妥善保管好自己的証件及銀行卡，增強防范意識。
一次便利的上門服務，或許微不足道，但對於張大娘來說，卻意義重大。神池農商銀行將以滿足群眾日常基本金融需求為導向，始終把服務客戶放在首位，堅持嚴把風險關鍵點的同時，用真誠周到的服務滿足不同客戶的業務需求，用心打造老百姓身邊的“貼心銀行”。
(蘭雁凱)
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