左權農商銀行遼山支行全力解決老年客戶“急難愁盼”問題
左權農商銀行遼山支行全力解決老年客戶“急難愁盼”問題
山西新聞網三農頻道訊 “沒想到銀行還能上門服務!左權農商銀行遼山支行的工作人員為我專門跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個業務就辦不成了!”客戶李大爺感慨地說。近日，遼山支行集中收繳取暖費中，陸續接到客戶來電，咨詢諸如老人身體殘疾、久病不起，無法前往銀行辦理業務等情況的解決辦法。該行工作人員積極與老人家屬對接，特事特辦，對電話咨詢的客戶信息進行登記，並啟動專屬服務通道，協同社區工作人員一同為行動不便的老年人、殘疾人提供上門服務。
遼山支行從細微處著手，始終堅持以客戶為中心的服務理念，深入踐行“我為群眾辦實事”的服務態度，組建移動廳堂服務團隊，延伸適老化服務范圍，今年累計開展上門服務40余次，開立銀行卡100張，服務客戶150余人次，全力解決老年客戶“急難愁盼”問題，用點滴行動關愛銀發一族，履行社會責任和金融擔當。
（張燕飛 趙彥平 張霞飛）
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