沁水縣端氏鎮：政務熱線聽民生 提升品質增幸福
沁水縣端氏鎮：政務熱線聽民生 提升品質增幸福
山西新聞網三農頻道訊 近日一大早，沁水縣端氏鎮高庄村村民倪某已經等在了鎮政府門前，他手拿著“為人民服務”的錦旗，見到政府工作人員時，激動的淚水打濕了倪某眼眶：“太感謝您了，整整困擾了我15年的問題終於解決了，這真是我心頭的一根刺啊，我差一點以為就要帶進棺材裡了，沒想到啊，實在太謝謝你們了。”
事情還得回到15年前，2007年11月，端氏鎮高庄村的土地被征收。征地時，倪某所持有的土地証上顯示佔用其土地為0.8畝，而實際佔用土地為1畝，賠償金額共計28230元。2011年時，高庄村為村民發放土地補償賠償，倪某因賠償金額沒有達到預期，一直未領取補償款。之后數年倪某不斷地向各級政府反映問題。今年10月26日，端氏鎮人民政府再次收到反映該問題的市長熱線，時間已經過去15個年頭了，端氏鎮人民政府工作人員也犯了難，工作人員說：“這十幾年時間不說物價飛漲，政策都變了好多次。到底倪某是漫天要價呢，還是確實有不可逾越的症結呢。”帶著疑惑的工作人員不知從何下手，但轉念一想，土地是老百姓賴以生存的根本，農村土地征收關系著老百姓的切身利益，一旦啟動征收程序，老百姓生活的根基就會隨之變動，倪某堅持這麼多年，背后一定有什麼隱情。於是工作人員橫下一條心，本著堅決不讓老百姓吃虧的理念，開始下功夫去核實並解決問題。工作人員詳細了解了事情來龍去脈，查閱書面資料，到相關部門問詢情況，仔細研究政策變化，找出以往處理該問題的症結所在，在掌握全部實情后，列出多種方案，多次與倪某進行溝通協調，幫他解讀相關政策、分析形勢、計算得失。通過不懈努力，倪某終於被工作人員的誠心和付出所打動，考慮到自身實際，於11月8日達成協議，對辦理結果表示非常滿意。於是出現了一大早送錦旗的那一幕。
“晉城市12345政務服務便民熱線接到群眾來電，對你縣在處理端氏鎮高庄村綠化帶處預留出入口問題、高庄村強制征地、端氏村住房取暖等問題中服務態度及服務質量表示感謝，現予以告知。望貴單位繼續堅持以人民為中心的發展思想……，為熱線實現高質量發展貢獻一份力量。”在端氏鎮接到群眾錦旗的同時，沁水縣行政審批局也接到了來自晉城市委市政府的表揚信。
11月15日，冬季供暖期的第一天，家住沁水縣端氏鎮端氏村御景苑小區的李先生就通過市長熱線反映，家裡暖氣管道內無水，小區一直未進行試水，望相關部門盡快協調供暖。接下來的幾天，陸續有15人反映供暖問題。冬季供暖服務一直是端氏鎮近年來的老大難問題，也是一件事關民生的大事。接辦的鎮政府工作人員絲毫不敢懈怠，白天工作忙就利用晚飯后時間進小區、進企業、進家戶，廣聽民意、尋求辦法，他們利用一周時間集中走訪各小區住戶及物業了解情況，協調督促各相關單位和企業，用最短時間、最快速度解決難題。目前17個村涉及5304戶已經供暖完成，老百姓在家中真正感受到了家的溫度，也感受到了政府的溫暖。
“中國式現代化，民生為大”。中國式現代化是14億中國人民的現代化。保障和改善民生沒有終點，隻有連續不斷的新起點。從市委發來的表揚信，到群眾送來的紅錦旗，土地征收、冬季取暖、綠化環境等等以往的難題，都成為端氏鎮群眾口中津津樂道的“大好事”。端氏鎮黨委政府新一屆領導班子始終把解決民生問題作為頭等大事來抓，在扛責任、勇擔當、解難題、作表率的濃厚氛圍下，用心用力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，努力提升人民生活品質，讓基層老百姓感受享受到更多獲得感、幸福感、安全感。今年5至10月，半年時間端氏鎮政府共接收晉城市12345政務服務便民熱線問題93件，辦結率100%，滿意率97.85%。9月至今，這一季度該鎮接收率100%，辦結率100%，滿意率100%，解決率100%。“四百”成績單，不僅讓端氏鎮各項工作排名向前跨了一大步，更讓越來越多的群眾在高質量發展中得到了實惠。
(楊晶)
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