古交農商銀行東曲儲蓄所：有一種暖心不需要濾鏡
古交農商銀行東曲儲蓄所：有一種暖心不需要濾鏡
山西新聞網三農頻道訊 在一個普通的下午，古交農商銀行東曲儲蓄所迎來了一位面色焦慮的年輕人，他的眼神中透露出一絲無助，向櫃面的工作人員講述了自己面臨的困境：“我的母親身體不好，行動不便，隻能靠輪椅行動，但她有一筆補助款，需要辦張銀行卡才能解決燃眉之急。可是，如果要親自來銀行，我們隻能抬著輪椅過來……”話語中透著無奈和憂慮。聽到這一情況，工作人員張燕燕立刻明白了事情的重要性，“您別急，我們可以為您提供上門服務幫助您!”櫃員堅定的話語給了這位年輕人莫大的安慰。她迅速向負責人匯報相關情況，東曲儲蓄所所長王騰飛得知情況后，立即安排員工為客戶上門服務。
當天中午，趁著午休的時間，王騰飛和工作人員帶上所需的文件資料，開車前往了客戶家中。為客戶解釋辦理流程，並核實客戶身份信息簽字拍照，整個過程進行得既高效又有序。面對坐在輪椅上的客戶，工作人員表現出了極大的尊重和體貼，確保在不影響健康的前提下完成了所有必要的手續。
下午，當一切准備工作就緒，客戶帶著收集齊全的資料回到網點，順利地完成了銀行卡的辦理。面對如此貼心周到的服務，他激動的連聲道謝：“真的太謝謝你們了，如果不是你們的幫助，我真的不知道該怎麼辦才好。你們不僅解了我的燃眉之急，還給了我很大的幫助和支持。”
一個簡單的上門服務故事，只是銀行業務日常的一個縮影。在背后，是每一位銀行工作者默默付出的努力和奉獻。他們用實際行動詮釋了什麼是真正的客戶服務精神——以客為尊，用心服務，即使面對再特殊的情況，也能找到解決問題的方法。這樣的溫暖和力量，正是現代社會所需要的正能量，也是銀行業中不可或缺的精神財富。
(王騰飛)
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