左雲農商銀行：多措並舉添彩新春“年味濃”
左雲農商銀行：多措並舉添彩新春“年味濃”
山西新聞網三農頻道訊 “春節期間，累計營銷存款500余萬元，辦理信用卡40余張，走訪商戶70余戶……”當千家萬戶沉浸在農歷新年的喜慶氛圍中時，左雲農商銀行干部員工認真貫徹落實上級黨委決策部署，緊盯各項工作目標，以“開局即決戰、起步即沖刺”的工作態度，全面掀起業務發展新高潮。
明確工作目標，細化營銷策略
針對春節期間客戶金融需求的特點，該行明確以提升業務量、增強客戶粘性為主要目標。總行黨委班子堅持靠前指揮、率先垂范，主動對接轄內企事業單位，緊盯大額項目資金，爭取資金留存。同時，每日深入基層網點進行現場督導，共同研究解決業務拓展中遇到的新情況、新問題。轄內支行結合自身地域分布特色，細化營銷策略，針對不同客戶群體推出了個性化的金融產品和服務方案，通過精准定位，進一步滿足不同客戶的多樣化需求。此外，為確保各項工作目標的順利實現，該行還建立了完善的監督與評估機制，通過定期檢查、數據分析等手段，及時掌握全行業務營銷情況和服務跟蹤進展情況，不斷增強全員“一次辦、限時辦”的工作動能，持續提升金融服務質效。
強化客戶體驗，提升服務水平
春節期間外出返鄉人員較多，櫃面業務較平時更為繁多復雜，為確保客戶能夠享受到高效、便捷、貼心的服務，該行提前對網點員工進行線上知識培訓，包括特殊業務辦理、上門服務響應、反詐知識宣傳等多個方面，有效提升了員工業務能力和服務水平。另外，網點員工還主動通過電話、微信等“拜新年、送祝福”的方式與客戶保持密切聯系，主動聯系客戶，了解金融需求，提供線上咨詢、業務辦理等服務，及時解答客戶的疑問和困惑，並為他們提供個性化的金融服務解決方案。同時，各網點加大智慧櫃員機等智能設備的使用頻次，大大縮短客戶春節期間業務辦理等待時間﹔積極開展形式多樣的“首季開門紅”營銷活動，如“進門有禮”“積分有禮”等，持續增強客戶獲得感和忠誠度。
開展外拓走訪，深化銀客關系
“您好，您的晉享e付商戶收款碼，使用的如何呀?”“看您生意不錯，最近貨物周轉有資金需求嗎?”春節期間，左雲縣城張燈結彩、人頭攢動，沿街商鋪一派繁忙景象，左雲農商銀行干部員工主動走上街頭，深入了解客戶的經營狀況、財務狀況及發展規劃，為客戶提供包括理財規劃、貸款辦理、支付結算等在內的多樣化金融產品和服務，努力實現“一體營銷”“打包營銷”。在走訪的同時，該行工作人員還主動向沿街商戶、返鄉人員詳細講解了當前常見的電信詐騙手段，深入剖析了這些詐騙手段的特點和危害，進一步提升了客戶的金融素養，深化了彼此間的溝通交流，確保讓銀客距離更近，讓金融服務更暖心。
(魏曉峰)
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