神池農商銀行：延伸服務觸角 強化老年服務
神池農商銀行：延伸服務觸角 強化老年服務
山西新聞網三農頻道訊 踐行金融工作的政治性、人民性，神池農商銀行積極參與多層次養老保障體系建設，拓寬養老金融服務半徑，不斷優化適老服務舉措，延伸金融服務觸角，提升金融服務適老化程度，打造老年客戶無障礙金融服務，做好養老金融“大文章”。
用好優勢力量。神池農商銀行是縣域內網點覆蓋最廣、服務人員最多、產品力量最足的金融機構，依托優勢基礎，全行上下不斷深化對縣域內老年客群服務的提升，結合社保需求，累計為全縣3840名60歲以上老人辦理社會保障卡，為2780人代繳112.23萬元養老保險，為10646人代繳340.8萬元醫療保險，讓諸多老年客戶享受到了便捷、安全、可靠的金融服務。
抓好兩個陣地。一方面，在網點陣地，廣泛配備愛心專座、老花鏡、熱水、等便民設施，做好需求基礎的同時，要求工作人員以更強的耐心、責任心，為老年客戶提供機具使用幫助、手機銀行咨詢等，通過“一對一”服務，“一站式”解答做實貼心服務﹔另一方面，針對行動不便的老年客戶，提供上門服務，由工作人員攜帶移動設備，上門為老年人辦理存取款、轉賬等業務，真正實現了服務到家、溫暖到人。
強化知識普及。圍繞老年群體聚集的村落、社區，針對老年群體容易遭受非法集資、電信網絡詐騙等侵害的問題，定期開展宣傳普及、知識講座、咨詢答疑等活動，通過講解金融基礎知識、防范金融風險等內容，讓老年人“一看便知”、“一學就會”、“一聽就懂”，幫助老年人樹立正確的金融觀念，提高老年人防范詐騙的“免疫力”，為老年客戶創造有溫度的金融服務環境。
（李立鶴）
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