壺關農商銀行石坡支行上門服務為老人跨越“數字鴻溝”架橋
壺關農商銀行石坡支行上門服務為老人跨越“數字鴻溝”架橋
山西新聞網三農頻道訊 壺關農商銀行石坡支行積極響應總行黨委關於提升金融服務適老化水平的號召，主動走進百姓家中，為老年人提供上門服務，以實際行動傳遞金融溫度。
為保障上門服務高效、有序開展，石坡支行提前與村委緊密溝通，深入了解老年人的實際需求，精心制定詳細服務計劃。在准備過程中，工作人員著重熟悉社保卡辦理流程，強化與老年人溝通技巧的培訓，力求每一個服務環節都能精准對接老年人的需求。
上門服務期間，石坡支行工作人員耐心細致地向老年人講解新一代社保卡的意義、使用方法及注意事項，並現場為老人辦理社保卡。對於忘記銀行卡密碼卻又因行動不便難以前往營業網點辦理業務的老年人，員工主動協助完成拍照、簽字等手續，確保老人能夠順利完成密碼重置流程。
辦卡服務並非終點，石坡支行還建立了定期回訪機制。工作人員定期回訪辦卡老人，了解社保卡使用情況，及時解決老人遇到的問題，確保他們能夠順利享受各項社會保障待遇。同時，員工還借此機會向老年人宣傳金融知識，講解近期電信詐騙的案例和常見的詐騙手段，提升老年群體的金融素養與風險防范意識。
本次上門服務不僅為老年群體架起了跨越“數字鴻溝”的橋梁，更以暖心舉措詮釋了“百姓銀行”的責任與情懷。作為扎根山區的營業網點，壺關農商銀行石坡支行將繼續堅持以人為本的理念，將適老化服務融入業務創新的血脈，讓每一位老年人都能在時代進步中感受到尊重與關懷。
（李世英）
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