五台農商銀行營業部：提升金融服務質效 支持實體經濟發展
五台農商銀行營業部：提升金融服務質效 支持實體經濟發展
山西新聞網三農頻道訊 在金融服務實體經濟的浪潮中，五台農商銀行營業部始終站在服務的第一線，以精准對接需求、高效服務提速、強化跟蹤問效為核心策略，不斷創新服務模式，深化金融服務內涵，持續加大實體經濟金融支持力度，為地方經濟發展注入了強勁動力。
深耕本土市場，精准對接需求
走進五台瑞祥齋食品有限公司，兩座現代化食品加工廠房並肩而立，廠房內糕點加工區、餡料加工區、谷豆薯收購批發區等功能區域清晰劃分、布局合理，工人們投料、生產、貼標、裝盒……有條不紊地做著各自的工作。該公司成立於2022年，總投資5000萬元，產品有五台山素餅、老蛋糕等50余種，產品入選地理標志“五台齋選”。由於前期投入太大，公司在原材料採購上遇到了資金缺口，在五台農商銀行營業部990萬元的信貸支持下，順利解決了資金難題，實現穩定生產。經過幾年的發展，五台瑞祥齋食品有限公司已初步形成一條集研發、生產、加工和營銷為一體的休閑健康食品產業鏈，去年實現企業淨利潤842萬元，被評為山西省龍頭企業。
為滿足實體經濟多元化、個性化的金融需求，五台農商銀行營業部精准對接市場需求，深耕本土經濟，深入有效開展“千企萬戶大走訪”活動，主任帶頭對地方小微企業、周邊商戶進行地毯式走訪，通過實地考察、座談交流，精准地把握商戶、小微企業的金融需求，為他們提供量身定制的金融服務方案，切實緩解客戶資金緊缺的燃眉之急。
優化業務流程，高效服務提速
依托晉享e貸平台，五台農商銀行營業部實現了貸款業務流程的全面革新。客戶無需再受限於傳統繁瑣的線下操作，而是可以輕鬆享受到從線上申貸、簽約、用信到還款的一站式服務體驗。這一轉變不僅極大地簡化了貸款流程，更大幅度縮短了客戶獲取資金的時間，真正做到了為客戶節約寶貴的融資時間。營業部以客戶需求為導向，將5款“惠忻貸”系列貸款產品的宣傳推廣與業務流程優化相結合，讓客戶足不出戶即可享受信貸資金支持，為客戶提供了更加高效、便捷、安全的金融服務體驗。
強化跟蹤問效，提升工作效能
為持續優化客戶體驗、有效防控信貸風險，營業部主任定期召開信貸工作推進會議，明確各階段信貸投放的重點和目標，督促客戶經理扎實開展貸前、貸中、貸后各項工作。
貸前調查涵蓋了借款企業的生產經營狀況、財務狀況、信用記錄以及行業發展趨勢等多個維度，力求全面、准確地評估貸款項目的可行性和風險水平。貸款發放后，定期對借款人進行回訪，密切關注其生產經營變化、資金使用情況以及還款能力動態，確保貸款資金被合規、有效地使用於支持實體經濟產業發展之中。對於發現的潛在風險點，迅速採取應對措施，及時調整信貸策略，有效防止不良貸款的發生。此外，營業部通過開展金融知識講座等形式，加強與貸款客戶的溝通交流，提升客戶的認知度和滿意度。
（王愛國 閆澤峰）
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