潞城農商銀行：“閃送”服務 “碼”上出發
潞城農商銀行：“閃送”服務 “碼”上出發
山西新聞網三農頻道訊 潞城農商銀行深入踐行普惠金融理念，切實解決商戶及個體客戶收款難題，創新服務模式，開啟“閃送”服務，隻要客戶有需求，工作人員即刻響應，提供一站式便捷服務，以高效貼心的服務模式贏得客戶口碑。
潞城區東關回遷樓物業收費不方便，物業經理在想到最近聯系頻繁的東邑支行營銷經理李矛昇后，立馬打電話進行咨詢，詢問收款碼辦理流程，李矛昇在接到電話后第一時間上門進行實地調查、拍照並與客戶簽訂了業務開通協議，在上傳資料后，積極與零售管理部響應聯動，當天中午就現場為客戶安裝調試好了收款碼。高效的辦理，展現了工作人員對客戶服務的態度和熱情。“沒想到足不出戶就能辦業務，太方便了!”客戶劉經理對李矛昇的貼心服務給予高度評價。
收款碼“閃送”服務，打破了傳統服務模式的時間與空間限制。工作人員根據客戶需求攜帶移動設備上門辦理。服務過程中，會根據客戶的實際經營場景，量身定制收款方案，支持音響播報、收款盒子、面部識別 等多種支付功能，滿足不同客戶的多樣化需求。同時，為確保服務高效，優化業務辦理流程，精簡手續，實現資料提交、審核、開通“一站式”辦結，讓客戶享受“零跑腿”的便捷體驗。
在服務保障方面，各網點有專業的服務人員，零售管理部負責對工作人員開展專項培訓，確保服務人員具備扎實的業務能力和良好的服務素養。此外，還建立了快速響應機制，承諾在接到客戶申請后的24小時內與客戶取得聯系，並根據實際情況盡快安排上門服務，切實做到“有需必應，使命必達”。
“閃送”服務不僅有效解決了客戶的實際需求，也進一步拉近了銀行與客戶之間的距離。下一步，潞城農商銀行將持續創新服務模式，提升服務品質，用實際行動踐行金融為民的初心和使命，為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的金融服務。
（張建華）
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