和順農商銀行營業部：從精准破局到業績躍升
和順農商銀行營業部：從精准破局到業績躍升
山西新聞網三農頻道訊 在銀行業務競爭白熱化的背景下，和順農商銀行營業部通過創新策略實現存款規模逆勢增長，3個月內新增存款突破1.12億元，客戶留存率提升40%。
精准定位：錨定核心客群，挖掘潛在需求。網點通過存量客戶數據分析發現，中老年客戶佔比超60%，且多有養老、子女教育等長期資金規劃需求﹔同時，小微企業主存在資金臨時存放與增值需求。據此，網點制定存貸“雙軌並行”策略：針對中老年客戶主打“安心養老存”﹔為企業客戶定制“靈活周轉計劃”，提供通知存款方案。此外，通過企業走訪精准捕捉客戶痛點，為后續營銷奠定基礎。
創意破局：多維活動引爆客戶參與熱情。線上線下聯動：線上發起“晒存單抽獎品”短視頻挑戰賽，吸引年輕客群關注﹔線下在網點打造“財富大轉盤”活動，存款滿額即可抽取禮品，營造沉浸式體驗。企業定制服務：為小微企業主提供“上門開卡+資金配置”一站式服務，解決企業資金管理難題，成功吸納3家企業1200萬元閑置資金。
服務升級：專業與溫度並重，增強客戶粘性。網點組建“1+1”服務小組(1名客戶經理+1名櫃員)，針對高淨值客戶提供“一對一”專屬方案。例如，為一位有大額閑置資金的客戶設計“階梯式存款策略”，將資金分散存入不同期限存單，既保証流動性又提升收益，客戶最終將800萬元從他行轉入。此外，通過“客戶關懷計劃”，定期為老年客戶上門講解防詐騙知識，為企業客戶推送財稅政策，以服務細節贏得客戶信任。
長效運營：數據復盤+持續跟進，鞏固營銷成果。活動結束后，營業部建立存量“客戶動態管理台賬”，對參與客戶進行分類跟蹤：對未轉化客戶分析需求缺口，推送定制化產品﹔對已存款客戶定期回訪，推薦升級服務。同時，通過數據復盤發現，線下活動轉化率達35%，線上裂變帶來20%新客，據此調整后續營銷資源傾斜方向。最終，營業部實現客戶復購率提升30%，存款規模持續穩定增長。
（楊晨晨）
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