右玉縣行政審批服務管理局：創新服務舉措 打造便民惠企新標杆
右玉縣行政審批服務管理局：創新服務舉措 打造便民惠企新標杆
山西新聞網三農頻道訊 自優化服務效能工作推進以來，右玉縣行政審批服務管理局緊密結合窗口服務特性，堅持以群眾需求為導向，踐行“服務前置、主動作為”理念，持續探索創優政務服務環境，將工作成果切實轉化為便民惠企的實際成效。
為切實讓“為群眾辦實事”可感可及，右玉縣行政審批服務管理局在政務大廳新開通了24部窗口便民咨詢服務專用電話，可為群眾提供涉及企業登記、注銷、醫療、社保、生活繳費、企業辦稅等多方面的咨詢服務。
右玉縣政務大廳“高效辦成一件事”窗口工作人員張志剛介紹，這裡每天平均的電話咨詢量約10個。通過電話詳細解答后，若辦事人員仍不理解所需材料，工作人員會通過添加微信的方式進行視頻指導，真正實現讓企業少跑路，為群眾辦事提供便利。
政務大廳是服務群眾的“最前線”，也是政務服務效率革命場景的“主陣地”。右玉縣行政審批服務管理局秉持“服務跟著需求走”的理念，從“硬件升級”到“服務升維”，從“流程優化”到“情感鏈接”，切實化“繁”為“簡”、變“攬”為“放”，不斷增強企業和群眾的獲得感、幸福感。
在優化服務工作進程中，右玉縣行政審批服務管理局聚焦“實”字發力，堅持學、查、改貫通聯動，直面企業和群眾辦事需求，精准查找辦事環節中的難點堵點問題，全力營造規范高效便民的政務服務環境。
右玉縣營商環境促進中心主任柳常青介紹，工作開展以來，縣行政審批局黨組立足單位實際，深化“為群眾辦實事”活動，變“線下窗口坐等”咨詢服務為“線上主動服務”。及時開通的24部便民咨詢服務熱線電話，可為企業群眾提供進駐大廳706項事項全量咨詢服務。電話開通以來，已接聽企業、群眾咨詢5000余人次，開展証照到期提醒400余次，以實實在在的服務，為群眾帶來更優質、更暖心的體驗 。
（趙海生）
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