從“窗口”到“門口”
武鄉農商銀行洪水支行以上門行動架起金融服務“連心橋”
從“窗口”到“門口”
武鄉農商銀行洪水支行以上門行動架起金融服務“連心橋”
山西新聞網三農頻道訊 為深化服務文化建設，踐行適老化服務理念，武鄉農商銀行洪水支行持續延伸金融服務觸角，以暖心上門服務為老年客戶等“特殊群體”排憂解難，全力打造有溫度的金融服務品牌。
近日，客戶趙大娘的家人急匆匆來到武鄉農商銀行洪水支行營業廳咨詢業務，“有個事要麻煩你們，家中老人社保卡密碼忘記了，她歲數大了，腿腳也不靈便，你們能給解決一下不?”。工作人員一邊安撫其焦急的情緒，一邊迅速向支行行長程晉光匯報情況，程晉光在了解情況后當即承諾，迅速啟動特殊客戶服務預案，調派工作人員驅車前往趙大娘家中開展上門服務，耐心地為老人講解業務流程，仔細核對信息，有條不紊地完成了密碼重置等一系列操作。
“真是太感謝你們了，專門跑一趟為我們解決問題，農商銀行的服務真是太貼心了!”老人及其家屬都對武鄉農商銀行服務連連稱贊。
一直以來，武鄉農商銀行積極落實“以客戶為中心”的服務理念，急客戶之所急，想客戶之所想，解客戶之所憂，對有困難群體提供上門服務，在堅持業務合規的前提下，將金融服務送到客戶面前，傳遞關懷與溫暖，提升廣大客戶的獲得感、幸福感。
(張霞）
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