和順農商銀行新城支行：全力提升適老金融服務水平
和順農商銀行新城支行：全力提升適老金融服務水平
和順農商銀行新城支行全面堅守以客戶為中心的服務理念，致力於為老年客戶提供全方位、多角度、深層次的金融服務，全力提升適老金融服務的溫度和深度。
加快服務轉型，提升服務體驗。針對老年客戶，積極引導其使用“城市簡約版”“鄉村簡約版”手機銀行，重點突出賬戶查詢、轉賬匯款、存貸款、社保服務等常用功能，方便老齡群體操作使用。同時，在廳堂設置黨員示范崗，由重點業務骨干對ATM機、智慧櫃員機進行耐心講解，簡化操作界面，確保兼顧安全與便捷。以流動金融服務為抓手，將基礎金融服務延伸至基層，實現存款、轉賬、繳費等業務“家門口辦結”，提升金融服務的便利性。
拓展服務寬度，體現人文關懷。對營業網點進行了適老化設計改造，提供無障礙通道及設施，配備老花鏡等器具設備，使得金融服務更加優質、貼心、高效。組建了由黨員和團員青年組成的“移動廳堂服務隊”，並配備移動終端等設備，為行動不便的老年人提供上門服務，今年以來，累計開展移動廳堂服務10余次，得到廣大老年客戶一致好評。
提升金融素養，普及金融知識。依托營業網點，定期組織工作人員開展老年客戶微沙龍，以一對一演示、案例講解等更加通俗易懂的宣教形式，講解反電詐、反假幣、防非法集資等金融知識，切實守護好老年群體的“錢袋子”。同時，該行緊抓節日節點，組織青年志願者與周邊社區、養老院聯合開展金融宣講，普及金融知識。
(謝偉華)
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