昔陽農商銀行新西街支行：扎根社區當 “鄰家” 金融服務暖人心
昔陽農商銀行新西街支行：扎根社區當 “鄰家” 金融服務暖人心
在昔陽縣南關回遷樓底商，有一家被街坊鄰裡親切稱為 “家門口的銀行”—— 昔陽農商銀行新西街支行。這裡地處商業與居住交融的核心地帶，周邊三千多戶居民、密集的小微商戶環繞，步行五分鐘可達的便利，讓它不僅是辦理金融業務的網點，更成為融入社區生活的 “熟人站點”。從針對老年人的 “慢服務” 到為商戶定制的資金方案，這家 “鄰家銀行” 正用專業與溫度，守護著街坊鄰裡的日常。
選址 “近” 一點 服務 “暖” 一分
“把網點開在小區底商，最核心的考量就是‘近’。” 新西街支行負責人牛麗勇道出選址初衷。作為昔陽農商銀行 “鄰家銀行 百姓銀行” 定位的踐行者，新西街支行立足社區生活圈，讓 “步行五分鐘辦業務” 成為現實：老人買菜路過能順便支取養老金，年輕人下班回家可順路辦理轉賬，無需專門奔波的便利，讓金融服務真正嵌入居民日常生活。
這種 “近” 不僅是物理距離的縮短，更延伸為服務場景的融合。網點內，飲水機隨時提供熱水，老花鏡整齊擺放於櫃台旁，無障礙通道暢通無阻，這些細節讓居民感受到的，是 “來了就像回家” 的溫暖。
服務 “細” 一分 需求 “應” 十分
針對周邊老年人多的特點，新西街支行特意推行 “慢服務”：員工耐心教老人使用自助機查詢養老金，一遍遍講解業務流程﹔結合電信詐騙高發態勢，聯合小區物業定期開展金融知識講座，用身邊案例解析 “高回報”“冒充客服” 等騙局，幫老人守好 “養老錢”。
而對於資金周轉頻繁的小微商戶，支行則推出 “精准服務包”：“晉享貸” 及時解決經營資金需求，“零錢兌換綠色通道” 保障超市、餐館、水果店的日常找零﹔主動上門推廣 “免費收款碼”，不僅免除手續費，更實現實時到賬、便捷對賬，從經營細節上為商戶減負。
“我們不想隻做走流程的窗口，要成為街坊認可的‘自家人’。” 牛麗勇的話，道出了支行服務的核心 —— 以需求為導向，讓金融服務真正 “解渴”。
心與心 “近” 了 信任就 “深” 了
如今的新西街支行，早已超越傳統銀行網點的功能。居民路過時，會進來歇腳聊聊天﹔商戶遇到經營難題，會來咨詢資金規劃。這種 “熟人式” 互動，讓金融服務從 “交易” 變成 “交流”，從 “服務” 升華為 “陪伴”。
展望未來，支行計劃增加智能櫃員機數量，優化理財方案定制服務，讓便利與專業再升級。“不管是辦業務、聊規劃，還是歇腳喝水，我們都在這兒等著。” 牛麗勇的承諾，正是這家社區銀行扎根民生、服務一方的生動寫照。
從 “步行五分鐘可達” 到 “心與心零距離”，昔陽農商銀行新西街支行用專業與溫度，讓 “鄰家銀行” 的招牌越擦越亮，也讓金融活水真正浸潤到城鄉交融的每一個角落。
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