平定農商銀行營業部：火災無情損錢幣，農商有情暖民心
平定農商銀行營業部：火災無情損錢幣，農商有情暖民心
8月19日上午，一位神色焦急的客戶匆匆踏入平定農商銀行營業部請求幫助。經了解，客戶因電路故障意外引發火災，部分現金被嚴重燒毀。接到求助后，該網點工作人員一邊安撫客戶，一邊緊急啟動“特殊殘損幣兌換綠色通道”，立即組織專人開展整理工作。
燒毀的殘損幣周邊焦黑，部分粘連且碳化嚴重，脆弱易碎。給清點鑒別工作帶來了極大的挑戰，稍有不慎就可能造成再次損毀。工作人員有序分工，小心翼翼將“火燒幣”一張張輕微剝離、攤平壓貼、鑒別整理，最大限度挽回了客戶經濟損失。
兌換過程中，工作人員同步向客戶講解了殘損人民幣的兌換標准，細心指導客戶如何安全存放現金，幫助客戶避免類似損失再次發生，真正把金融服務做到客戶心上。
下一步，平定農商銀行營業部將繼續秉承“金融為民”的初心使命，全面提升金融服務質效，讓優質服務更有溫度、更有深度、更有廣度，用實際行動打造“百姓首選的縣域標杆銀行”。
(李海燕)
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