山西新闻网三农频道讯    近年来，侯马市高村乡综合便民服务中心秉持着“以民为本，服务至上”的理念，全力打造“高效办”政务服务品牌，持续优化营商环境，为企业和群众带来了实实在在的便利。

　　乡综合便民服务中心以“放管服”改革为契机，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。通过整合部门资源，优化审批流程，减少办事环节，大幅缩短了审批时间。过去需要跑多个部门、花费数周才能办理的事项，如今在乡便民服务中心可以实现一站式办理，部分业务甚至能在一日内办结。

　　为了进一步提高服务效率，综合便民服务中心还充分利用互联网和信息技术，积极推广网上政务服务平台，群众和企业可以通过网上平台随时随地提交申请、查询办理进度，实现了政务服务“掌上办”“指尖办”。同时，乡综合便民服务中心还配备了智能化设备，如政务服务自助机、个体智能审批一体机、智能存取柜等，今年已帮助企业群众办理打印36户72张个体户营业执照，为办事群众提供了更加便捷、高效的服务体验。

　　此外，乡综合便民服务中心也十分注重加强队伍建设，定期组织培训和考核，提高窗口工作人员的业务水平和服务意识。推行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，确保每一个办事环节都有明确的责任和时限要求，有效避免了推诿扯皮、拖延办理等问题。

　　高效的政务服务品牌不仅为企业发展创造了良好的营商环境，也增强了群众的获得感和幸福感。有村民表示：“过去办理执照审批手续繁琐复杂，现在通过网上平台提交申请，很快就能得到审批结果，大大节省了时间和成本，让我们能够更快地投入生产经营。”办理社保的刘女士也深有感触：“以前办理社保业务要跑好几趟，现在在一个窗口就能办好，工作人员态度热情，办事效率高，真的非常满意。”

　　今后，高村乡综合便民服务中心将继续深化政务服务改革，不断创新服务方式，完善服务机制，持续提升政务服务效能，为推动高村乡经济社会高质量发展提供有力支撑。

（吕涛）