山西新闻网三农频道讯“多亏了咱们的干部，我的防返贫险才能这么快报销好，要不然我们不知道要跑多少趟。”孔家峧村张雨轩看着入账短信感谢说。为更好地服务群众，黎城县洪井镇积极打造“保姆式”贴心服务模式，推行“帮代办”“上门办”“一站办”工作机制，切实增强了群众的获得感、幸福感和满意度，受到广大群众的一致好评。

　　“帮代办”，让便民服务有深度

　　“原来两病证办理这么简单，包村干部不仅和我一起办好了，还耐心讲解相关政策，这样我更放心了。”停河铺村一村民说。洪井镇依托政务工作下沉服务机制，梳理医疗、养老、残疾等高频服务事项，整合代办服务清单，组建由县驻村干部、镇包村干部、村两委干部构成的“帮代办”小分队，积极开展帮办服务，全面解决部分群众“办事难”，外地群众“距离远”等问题。累计帮代办事项400余件，用“政府跑”代替“群众跑”，解决了因材料不齐“来回跑”“重复跑”“多次跑”等问题。

　　“上门办”，让便民服务有温度

　　“上次来把相关手续办好了，这次我们把您新办的残疾证给您送来了，您还有什么困难可以和我们说。”前不久，中街村驻村干部将新办理的残疾证送到当事人手中。为进一步打通便民服务“最后一公里”，洪井镇积极深化服务举措，拓宽服务半径，延伸服务渠道，有效解决群众“急难愁盼”的难点问题，最大限度满足群众需求，真正实现便民服务“零距离”。

　　“一站办”，让便民服务更便捷

　　“自从设立了村级便民服务站，我们老百姓办事方便多了，办理养老保险只用几分钟就在网上办妥了。”洪井镇洪井村村民说。为实现政务服务“就近办、事好办”目标，适应基层政务服务需求，全面畅通服务“最后一公里”。每村设立便民服务中心，并推进“互联网+政务服务”发展，引入了自助服务终端，让群众通过移动设备就能轻松办理各类政务事项，实现政务服务的“随时随地、一网通办”，使群众的办事时间大大缩短，办事效率显著提高。

　　“有事找干部准没错!”成为了群众信任干部的真实写照。下一步，洪井镇将持续聚焦群众办事的“堵点”和“痛点”问题，让数据“多走路”，村民“少跑路”，实现群众从“窗口办”到“就近办”再到“上门办”的转变，让群众办理各项业务更省时、省力、省心，增强群众的获得感和幸福感，提升群众满意度。

　　(刘帅)