山西新闻网三农频道讯    为优化营商环境，提升政务服务水平，近年来，陵川县平城镇便民服务中心创新工作思路，聚焦优化窗口服务、强化助企发展、深化经营主体“三化”行动，最大限度利企便民，推动政务服务扩面增效优质升级。

　　优化窗口服务，凝聚干群合力。简化办事流程，提供快捷服务。对107项服务事项流程进行优化，设立“综合窗口”，专人受理，提供“一站式”办理，力求群众办事少跑腿、不跑腿，实现办事更省心、更快捷。改善服务设施，升级优质服务。在原有办事区、等候区的基础上设置了咨询导办区，提供便民咨询、帮办代办等服务，延伸服务触角，为办事群众提供“一对一”精准服务。增设母婴专区，打造暖心服务。新建爱心母婴区，配备相应的母婴服务设施，为带婴儿来办事的群众打造一个干净、私密、舒适、安全的母婴环境，让政务服务更有温度。

　　强化助企纾困，注入内生动力。平城镇便民服务中心长期以来致力于提供优质为企服务，强化惠企政策的宣传和指导，深入了解企业发展诉求，为企业解决实际困难。入企走访解困，由中心人员组成助企小分队，定期走访企业，宣传惠企政策，对企业发展困境，现场提出合理性建议或将企业诉求收集向有关部门反馈并跟踪落实，扫清企业发展障碍。企地共建座谈，通过“零距离”对话、面对面交流，梳理企业反映的困难和意见建议，真正做到无事不扰、有求必应、遇事共同解决，打通企地互助共进“微循环”，全方位助力驻地企业大发展。问题全面整改，针对反馈的本地企业产品知名度低，竞争力不足问题，成立专项领导组召开会议研讨，制定搭建线下展销平台、开展线上媒体宣传、创新企业文化宣传形式等针对性整改措施，帮助企业拓宽销路，提升产品知名度和市场竞争力。

　　深化经营主体，激发市场活力。积极开展“经营主体深化年”活动，大力培育和激发经营主体活力。“多方位”宣传引导，营造良好氛围，利用微信、喇叭、条幅等方式入村入企宣传政策新规、提醒按时工商年报，在村级便民服务点设立咨询台，发挥到村工作大学生的“群众服务员”作用，充分了解群众的困难和问题并及时答疑解难；“多渠道”征集民意，增强服务效能，以“听民意办实事”活动为契机，通过发放调查问卷、入企调研、张贴举报公告、设立投诉箱等方式，畅通群众渠道，征集群众意见，发现堵点难点，破解难题，推动政务服务效能持续提升。“多维度”培训赋能，提升业务水平。组织窗口人员和行政执法人员定期开展业务培训，加强业务学习、熟练掌握业务技能，规范行政执法监管行为，切实做到以学促用，提高责任担当和为人民服务意识。

　　下一步，平城镇便民服务中心将持续把企业、群众满意作为做好工作的第一标准，聚焦企业和群众办事需求，强化政策兑现、精准破题解难，创新服务方式，提升服务水平，把难办的事办成，把能办的事办好，打造更为便捷、优质、高效的政务服务体系。

　　（苏芬芬）