山西新闻网三农频道讯    为切实提升社区服务效能，将便民服务落到实处，晋中市榆次区锦纶街道文华社区聚焦特殊群体需求，结合网格敲门入户行动积极开展帮办代办上门服务，搭建起与群众的“暖心桥”。

　　社区以“为群众办好事，让群众好办事”为宗旨，重点关注辖区独居老人、残疾人、行动不便老党员，以及因各类原因无法到社区办理业务的居民。工作人员主动上门，提供“零距离”贴心服务，切实解决他们的燃眉之急。82岁的李大娘需要领取高龄津贴，但因身体不便、对手机认证流程陌生，无法按时完成每月认证。社区网格员在走访中了解情况后，迅速上门协助，不仅帮老人完成当月认证，还贴心约定此后每月上门服务。李大娘连声道谢：“多亏你们想着我们老年人，帮着解决难事，心里真暖和!”同样暖心的一幕发生在139小区的刘奶奶家中，刘奶奶年事已高、腿脚不便且独居，社区工作人员将其定为重点关注对象，不仅定期入户为其帮买代买，家里的管道疏通、小家电维修也顺带帮做，“社区太贴心了，事事都为我考虑周到!”刘奶奶感激不已。

　　通过一系列上门帮办代办举措，文华社区工作人员现场答疑解惑，让便民服务成为居民的坚实依靠，做到服务既有“速度”又有“温度”。下一步，文华社区还将持续发力，深化网格化管理模式，不断强化为民服务意识，让关怀与便捷走进每一户居民家中。

（张建华）