山西新闻网三农频道讯    今年以来，晋中市榆次区锦纶街道积极探索党建引领基层治理新模式，创新推出“一岗通办”服务机制，并率先在书林社区开展试点。该模式推动社区工作者从“专岗专能”向“一岗全能”转变，实现“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”的便民服务目标。

　　服务阵地焕新升级。坚持“办公区域最小化、服务功能最优化、活动区域最大化”的理念，对党群服务中心进行改造，摒弃传统“长柜台”服务形式，将分散的多个办事窗口整合为“百通岗”工位。同时推行“AB”岗工作制，明确A岗主办、B岗协办，通过“以老带新、以强带弱”的传帮带机制，规范日常居民公共服务事项的接待与办理流程，减少居民办事“跑空趟”现象。

　　服务流程全面优化。建立社区工作事项准入制度，梳理出12项居民高频服务事项，重构办事流程，实现“一次办”。通过开展系统、持续的综合培训，培养社区干部“多岗通”能力；严格落实首问负责制，对未纳入通办范围的事项，由值岗人员进行内部转派处理，确保“一人在岗，事项通办”，切实提升服务效率。

　　服务方式创新突破。绘制七彩“民情图”，推出电子常住簿、办事一“码”通等数字化工具，对各类群体进行精准分类标注，实现信息高效互通。建立帮办代办、预约错时服务机制，推动工作人员下沉网格，从“被动受理”转变为“主动服务”。此外，设立居民反馈机制，通过满意度调查、线下留言簿等渠道广泛收集意见，不断提升服务的精准度和居民满意度。

　　“一岗通办”模式的推行，打破了社区专职工作的条线壁垒，提升了社区干部全方位服务群众的能力，增强了基层党组织的组织力、凝聚力和号召力。下一步，街道将把“一岗通办”模式作为深化机制体制改革创新、强化基层社会治理能力、提升居民服务质量的重要抓手，在辖区9个社区全面推广，推动社区工作迈向高质量发展新台阶，不断提升居民的幸福感和认同感。

(赵艺璇)