“王大爷，在家吗?该做养老认证啦!”7月的清晨，黎城县黎侯镇西关社区网格员小刘的声音穿过街道，唤醒了沉睡的巷子。连日来，这样的吆喝声在西关社区的各个角落此起彼伏，一场依托网格化服务的养老认证助老行动正温情上演。​

　　西关社区60岁以上常住老人1317名，其中不少人不会使用智能手机，养老认证成了难题。社区党委书记宁波拍板：“网格兜底，一个都不能少!”

　　社区将辖区划分为5个网格，5名网格员化身“宣传员”，通过电话、微信、上门等多种形式，向辖区60岁以上参保居民宣传此次的资格认证对象、认证时间以及认证办法，引导不能单独完成认证的居民及时携带有效身份证明材料到社区进行认证登记。此外，社区还安排专人为辖区孤寡、残疾、重病、高龄等特殊人群进行上门认证服务，让百姓少跑腿、不跑腿，全力做到认证不遗漏，社区全覆盖。

　　“张婶，您把社保卡给我，在这儿刷一下脸就行。”社区便民服务中心内，工作人员小祝正手把手教72岁的张大妈操作认证系统。张大妈看着屏幕里自己的人脸图像弹出“认证成功”，笑得合不拢嘴：“我琢磨着这认证肯定复杂，没想到来社区十分钟就弄完了，姑娘还教我怎么查余额，比我家小子还有耐心!“

　　上午10点，网格员小祝敲响了重病老人的家门。84岁的王大爷因脑梗后遗症行动不便，女儿远在外地。“大爷，我们来给您做认证啦。”小祝轻声说。老人含糊地应着，眼里泛起泪光。小祝举起手机调整角度：“大爷您看镜头，眨眨眼……好嘞!”整个过程不到五分钟。王大爷的邻居在一旁感慨：“这服务都送到炕头上了，真是把老人当亲人待。”​

　　社区办公室的白板上，红笔圈出的“特殊名单”越来越短。宁波指着名单说：“这些都是行动不便或独居的老人，我们分片包干，确保三天内全部上门完成。”

　　夕阳下，社区便民服务中心的玻璃窗映着老人们的笑脸，网格里的暖心事还在继续书写。​

　　(郑鑫语)