山西新闻网三农频道讯   山阴县北周庄镇在创优发展环境、创新社会治理方面，立足实际，用心用情用力推进新时代信访工作走深走实，实现了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，蹚出了周庄版的“枫桥经验”。

　　用心听民声，畅通群众反映渠道。北周庄镇严格落实党政主要领导亲自接访制度，每天安排一名党政班子成员接访，轮流值班。通过畅通群众来信、来访、来电等渠道，耐心倾听群众的意见、建议和诉求，做好信访登记工作，详细记录信访日期、信访人姓名、联系方式、信访诉求等，切实做到不漏登、不错登、不重登。

　　用情解民忧，严格信访化解举措。严格落实信访案件的化解举措，抓好信访案件的办理工作，确保群众反映的信访问题“件件有回音，事事有回复”。针对疑难重点信访案件，特别是对群众反映强烈的热点、难点信访问题及时介入，按照“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的要求，做到应办尽办、应解尽解，用心用情为信访群众排忧纾困，让信访群众切实感受到党和政府的温暖。

　　用力访民情，做好信访预警工作。去年以来，该镇紧紧围绕“抓党建促基层治理能力提升”这一专项行动，通过建强队伍、定明职责、强化保障，将多项治理任务细化到“18个普网+175个微网+120个企业专网”的网格体系中，网格党员、连心队成员和村干部相互配合，通过定期不定期“走、看、谈”，实现“重点区域、重点人群、重点时段、重点信息”的全面掌控。截至目前，共收集群众诉求945件，化解矛盾纠纷252件，处置信息690条，处置率达99.7%，当事人满意度100%。大力开展“平安稳定北周庄”建设，全镇群众上访量大幅下降，社会治理机制日趋成熟。(赵建国）