山西新闻网三农频道讯　2023年以来，交城县西营镇为进一步深化抓党建促基层治理能力提升，夯实平安建设基层基础，充分发挥网格员在安全隐患排查和矛盾纠纷排查化解的两大职能，在实践运行过程中，摸索出“排查-化解-回访”全过程服务的风险排查化解机制，强化走访摸排、掌握社情民意、排查风险隐患、化解矛盾纠纷，通过提能力、控源头、化隐患、解民忧，将矛盾纠纷有效化解在基层、消除在萌芽状态，做到“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。

　　“网格+考试”实现提能力

　　西营镇组织全体网格员开展应知应会测试活动，内容涉及网格员工作职责、事件、例行工作上报、基础信息采集和风险隐患排查化解等，通过考察网格员的理论知识水平、日常工作开展情况以及解决实际问题的方式方法，营造出网格员钻业务、练技能、强素质、争先进的良好氛围，实现网格员对网格内的人、地、事、物、情、组织等信息做到“一口清”，有效提高网格员综合素质和工作能力。

　　“网格+调解”实现控源头

　　西营镇网格员通过走访，唠家常、送温暖、听民声等形式，对排查出来的一些小矛盾纠纷，发挥人熟事清的优势，把发生矛盾纠纷的双方当事人和群众请到村院落，或村评理说事室，将矛盾纠纷摆出来，大家评、大家议，摆事实、讲道理，化怨气，坚持矛盾纠纷化解“一人一策、一事一法”。同时充分发挥镇村调解员作用，形成合力，及时有效地化解了各类矛盾纠纷。

　　“网格+排查”实现化隐患

　　西营镇充分发挥网格队伍“熟人、熟地、熟情况”的优势，组织网格员日常进网入格走访、上门入户排查，努力做到早发现、早上报、早处理，实行矛盾纠纷周报告、月研判制度，对排查出来的矛盾和问题及时进行分类，针对在消防安全、河道隐患、家庭矛盾等方面遇到的重点问题，暖心引导当事人依法、理性反映诉求，并做好排查化解上报工作。西营镇将易产生家庭矛盾、邻里纠纷等重点户，老访户、精神障碍患者，社区矫正人员等重点人群，孤寡老人、重点关爱青少年等群体纳入重点关注对象，走访、摸排、关爱、回访，拓展并整合网格服务，更好有效预防及化解矛盾纠纷隐患。

　　“网格+回访”实现解民忧

　　西营镇采取“一案一档”的管理办法，按照新增、受理、办结流程，做到在调处时限内办结。针对办结案件，组织网格员实行回访，对未调处成功的矛盾纠纷重点关注，了解当事人的目前情况。通过回访，积极听取群众意见和要求，改进工作方式方法，切实提高调解实效、巩固调解成果，实现由粗放式管理向精细化治理转变，通过“零距离”服务将群众诉求解决在网格内，提升群众幸福感、满意度，从而有效维护西营镇和谐稳定大局。

　　下一步，西营镇将持续推动网格员工作专业化、制度化、常态化、暖心化、精细化，全面提升网格员队伍业务水平和工作能力，打造一支群众认可、群众满意、真正为民办事、破解难题的网格队伍。

　　(杨峰宇　孟晓伟)