山西新闻网三农频道讯　“自从咱们村成立说事议事厅以后，大家伙遇到事情一起商量、发生矛盾共同解决，都积极为咱村的治理贡献出了自己的一份力。”村民们高兴地说。娄烦县杜交曲镇下石家庄村坚持党建引领，建设宜居乡村，探索基层协商民主新制度，推行“矛盾纠纷调解中心——说事议事厅”工作方法，让村民“话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉、事有人去管”，真正把问题解决在基层。

　　组建一站式调处队伍，做好“店小二”

　　下石家庄村党支部把矛盾纠纷多元化解平台建设、维护社会稳定工作放在重要位置，成立“矛盾纠纷调解中心——说事议事厅”，由村“两委”成员、村民代表、老党员、老干部组成说事议事小组，切实将“说事议事厅”作为乡村治理的切入点和着力点，通过村民反映、网格员了解、说事议事厅及时解决，使各成员从根本上认识到矛盾纠纷调解处的重要性，从而畅通群众诉求渠道，鼓励大家说出诉求、解决矛盾，有效提升全村矛盾纠纷化解水平。

　　构建规范化预防前站，做好“引路人”

　　在开展调解工作中，下石家庄村党支部坚持以“调解为辅、预防为主”，将提前预防民间纠纷作为调解工作的发力点，针对村内存在的共性问题及可能存在和发生的问题，通过入户宣讲、召开座谈会等形式进行预防。并在抓好矛盾纠纷多元化解平台建设的同时坚持规范化运作，做到对学习、会议情况及时记录，对矛盾预防化解及时登记，对重大情况及时报告，对调解结果及时归档。

　　搭建调解全流程服务，做好“和事佬”

　　针对居民反映的问题和突出矛盾，下石家庄村力争做到不让矛盾激化，坚持依法调解、以情调解、公平公正解决纠纷。在接到村民反映的问题后，工作人员通过对纠纷事实认真调查，还原事件全貌，与矛盾双方开展谈话，从法律法规、公序良俗的角度出发，通过摆事实、讲道理做通、做好群众思想工作，调解完成后进行后续走访，巩固调解效果。说事议事厅建成以来，共接待上访群众12批，当场协调解决11批，现场矛盾化解率达91.6%，取得显著成效。（韩旭雅）