山西新闻网三农频道讯    侯马市铁一处小区于1985年建成，隶属于浍滨街道浍滨街北社区，属中铁十五局原工程兵转业到地方小区，小区面积约4万平方米，共有居民407户841人。2022年9月成立小区物管会，成员5人，不断推动小区服务水平和治理能力有效提升，以构建新型城市居民小区治理模式为目标，以“五个全覆盖”为路径，以建设服务型党组织为抓手，充分发挥基层党组织和党员作用，充分调动居民主动性，打造共建共治共享的居民小区治理共同体。

　　共建和谐新小区，将党建引领作为一切工作出发点

　　众所周知，居民小区是城市基层治理的最基础单元，也是提升服务质效的最前沿阵地，在社区党委的指导下，小区党支部汇聚物管会、社会组织等力量，不断推动小区服务水平和治理能力有效提升。

　　一是坚持党建引领，增强队伍凝聚力。小区党支部定期组织召开物业服务企业、物管会等多方联席会16次，研究商讨日常事务12次，时刻关注居民需求，号召32名党员、12名兼职网格员带头参与小区工作中，带动居民协同治理，解决居民群众的难题45件，充分发挥小区党组织战斗堡垒作用。

　　二是做实党建品牌，提升党建号召力。提档升级铁一处“红色兵站”党群服务站品牌，组建“红色老兵服务队”，开展治安巡逻、卫生整治、隐患排查、应急值守等事务100余次。不断创新服务形式，开设“老兵讲堂”，组建老兵合唱团，经常性开展理论宣讲、文化演出等活动11余次。

　　三是发挥组织优势，提高居民满意度。小区有效整合物业资源，认真贯彻落实“一推四公开”的具体要求，结合当前中心工作，以掌握民意、解决民困、凝聚民心为重要抓手，致力开展亮点工作，通过党建联动，引导、培养居民的自我防范、自我教育、自我保护的意识和能力，着力解决小区治安等问题，充分让居民们参与“群居联动”融合治理，展现居民自治能力，推动小区整体稳妥和健康的发展，构建“幸福港湾”。

　　共建和谐新小区，构建多元管理服务体系

　　铁一处小区党支部发挥组织优势，为了提高居民满意度，共建和谐新社区，为居民群众提供了更为细致、精准、便捷的服务。

　　一是构建四方联动机制。建立起由社区党委领导，小区党支部、物管会、物业服务企业共同参与的“四方联动”机制。推行联席会议制度，由小区党支部书记主持，每月召开联席会议，对小区物业服务质量、重要信息公开、小区公共资源等居民关注事项，由小区党组织提议、联席会议商议、业主大会决议、物业组织服务、社区党委监督履行的“三议一服务一监督”工作模式，提升小区综合事务治理水平。

　　二是创新小区治理模式。在党支部的深度挖掘下，红色老兵志愿服务队、物业等多方力量，带领小区居民骨干参与社区自治工作，强化基层党组织领导核心作用，构建以小区党组织为核心，物业、物管会、两新组织等共同参与小区治理的服务机制。同时着重提升基层治理牵引力，强化小区带动作用，统筹抓好小区内各方面工作，形成“一元主导、多元参与”的工作格局。

　　三是充分发挥自治力量。铁一处小区现有红色兵站服务队成员21名，网格员11名，小区党支部通过延伸服务内容、整合网格资源，探索以党支部为核心，党员、楼栋长、居民代表共同参与的“1+3”自治模式，形成业主、物业、社区三方共建共治共享格局。同时，成立“老兵议事厅”，通过“上门说、开会说、现场说、线上说”，形成为民排忧解难、化解矛盾纠纷的重要平台，进一步有效发挥老兵同志、离退休党员的示范引领作用。

　　共建和谐新小区，在为民服务中提升治理效能

　　为进一步拓宽沟通居民的渠道，提升小区党支部为民服务能力，铁一处党支部充分发挥社区党委的桥梁纽带作用，开展“访民情、听民意”主题走访活动，实现社情民意与社区建设、社区服务高效对接。

　　一是关心群众需求。铁一处党支部成员和红色兵站服务队志愿者，深入到小区住户，倾听居民意见和建议，建立小区居民信息台账，更加切实了解居民的基本情况，通过面对面交谈，充分掌握居民生活中存在的困难和诉求，并及时化解消除不稳定因素。

　　二是拓展居民服务。以退役军人“退役不褪色”为着力点，打造特色化小区党群服务站“红色兵站”，实现党组织与退役军人的“双向服务”。完善“暖心驿站”10项服务功能，设置便民咨询、饮用水、免费充电服务、雨伞等设施，为居民群众提供更细致、精准、便捷的服务。

　　三是强化服务属性。小区党支部督促物业公司按照合同约定的服务事项和服务标准提供相应的物业服务，通过共建共管，优化整合资源，不断改善小区相关硬件设施或环境条件，提供科学化、精细化、人性化服务，提升小区设施水平和居住品质，让小区居民真正受益。

　　下一步，铁一处小区党支部将始终坚持党建引领，持续推进小区党建创新发展，不断完善各项工作机制，挖掘发动小区内广大党员、退役军人、群众等多元力量，通过集民智、汇众力，着力解决小区问题，提高居民生活质量，推动小区整体发展。（王耀东）