山西新闻网三农频道讯    近年来，襄汾县襄陵镇景村坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“强化基层治理、聚力精细管理、因案施策化解”目标，坚持“望、闻、问、切”工作方法，打通了基层治理的“末梢神经”。

　　坚持“望”到位，前瞻布局细谋划

　　把好“党建引领”这个发力点。一是“四级联动”。按照“党建+网格化+巷长制”基层社会治理新模式的工作安排，形成包片领导、包村干部、村“两委”干部、网格员“四级联动”工作体系。二是“网格制动”。全村共划分为7个网格、18个巷(微网格)，配备1名网格长、18名巷长(微网格员)，充分发挥老干部、老党员、乡贤等有威望、有影响力的社会力量，组建服务团队，多渠道排查化解矛盾隐患。三是“智慧律动”。基本建成“互联网+党建”及平安乡村、智慧乡村等数字化信息平台，打造网格管理数据库，推进人、地、事、组织等要素进“网”入“格”。智慧大屏首页可满足村庄动态展示，平面图监控点位交互实时展示，重点区域监控通过数字乡村直接展示。

　　坚持“闻”到位，深入一线听民声

　　把稳“民生实事”这个着力点。一是直面诉求。始终直面群众需求、直奔问题现场，坚持“围着群众转，沉到一线干”，将文化广场变身“说理广场”，将问题、建议、对策现场说、现场办。二是分类登记。村“两委”以“村里事”“邻里事”“家里事”作为重点，将收集到的诉求、问题及时分类登记、分析研究。三是主动作为。联系蒲剧团送戏下乡、扩建卫俊秀故居，件件民生实事在一线办结，个个民生项目在景村落地见效。

　　坚持“问”到位，事无巨细知诉求

　　把准“回访宣传”这个关键点。部分调解人员存在“结案了事”想法，群众“事结心未解”。景村探索构建“回访+服务+精准宣传”阶梯式巩固工作方法，全力推进群众“事心双解”。一是定期跟踪回访。对已化解矛盾纠纷建立台账，实行定期梳理分析，明确调解人员包户回访责任，着重问询当事人调解协议是否履行到位、是否存在新的纠纷隐患等情况。二是配套跟进服务。针对回访发现的问题及诉求，综合配套情感疏导、履约引导、辅导服务，通过情感角色互换、心理疏通等多种方式，帮助群众解开心结，实现纠纷实质性化解。三是加强宣传教育。适时开展“以案释理”“送法上门”等宣传教育活动，帮助群众培养“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的思维习惯，努力实现了“化解一案、教育一片”的生动效果，有效破解基层纠纷易反复、易加剧的难题。目前，景村已回访问询群众10余人次，开展“以案释理、送法上门”宣传教育活动23场次。

　　坚持“切”到位，把准关键解难题

　　把牢“问题排查”这个切入点。景村地势西高东低，排水不畅的问题在过去时有发生，邻里矛盾就此产生。村委紧盯关键问题，精准对症下药，广泛收集建议，形成解决方案，把实事办到老百姓的心坎上，矛盾化解成功率100%。今年共收集群众关于排水渠修建的相关建议50余条，干部迅速响应，启动实施排水渠修建工程，截至目前，共完成12条巷3000余米排水渠修建工程，处置化解相关苗头问题8件。2023年以来，景村5起邻里纠纷问题，5起土地纠纷，1起劳务纠纷，3起婆媳矛盾全部在基层一线得到有效化解，实现矛盾零上交、零激化。(张瑞丽)