山西新闻网三农频道讯    近年来，浑源县官儿乡坚持党建引领乡村治理，积极践行新时代枫桥经验，让矛盾纠纷调解工作制度化、规范化、质效化，建立“1234”矛盾纠纷化解机制，形成“诉求收集、分析研判、问题化解、宣传巩固”工作流程，为农村矛盾纠纷化解蹚出了一条新路子。

　　织密一张网格。官儿乡围绕“党建+网格治理”，将全乡划分为9个网格，网格全部成立党支部和党小组，将离退休党员、无职党员全部纳入网格，形成了“网格党支部—网格党小组—党员联系户”为模式的全乡一张网，实现了党组织“有形有效全覆盖”、基层治理所有要素入网、所有事务进网。网格员定期巡查入户走访，了解社情民意，及时排查网格内矛盾纠纷和不稳定因素，将村民矛盾纠纷、利益诉求收集起来并提交到“两个中心”。

　　用好两个“中心”。官儿乡位于大山深处，年轻人大多在外务工，村内多空巢老人，村两委干部年龄普遍较大，文化程度较低，乡村治理人才流失，治理难度不断加大。一些矛盾纠纷村级层面无法有效地分析解决，导致群众意见很大，需要乡级提级处置。针对这种情况，乡党群服务中心与便民服务中心为矛盾调解工作提供服务保障，成为矛盾调解工作的“中枢大脑”，对网格员提交的矛盾纠纷进行分析研判，通过“望闻问切”诊断矛盾背后隐藏的乡风文明问题、政策问题、土地问题，按照“标本兼治”的目标制定解决方案，然后根据纠纷种类下发给矛盾纠纷调解队具体解决。

　　成立三支队伍。“两个中心”针对全乡不同种类矛盾纠纷，按照“对症下药，精准调处”原则，成立三支矛盾调解队伍。一是邀请各村有威望的“老支书”“老党员”“老教师”等乡贤名人组成“夕阳红调解队”，引导“大事化小、小事化了”，主要针对村民日常家庭矛盾，具体包括财产继承、婚姻问题、赡养老人等问题。二是发挥各村两委成员和村内致富能手、种养殖大户的影响力和号召力，成立“村民利益守护队”，以村民愿意听、听得进的方式，在家门口、田间地头调和化解矛盾。主要针对邻里利益纠纷，具体包括邻里矛盾、集体经济、星级文明户评比等涉及群众利益的事。三是选取精通政策的乡班子成员、包村干部和乡司法所工作人员组成“法律政策先锋队”，为解决村民纠纷提供政策、法律支持，主要针对土地流转、占地补偿等纠纷，和村民“面对面”摆事实讲法律，把政策法律掰开了揉碎了讲，引导群众办事依法、遇事找法。三支队伍按照自身职责积极处理矛盾纠纷，化解问题。

　　做好四大宣传。推动矛盾纠纷调解与信息化建设深度融合，用好村大喇叭、微信群、微视频、微信公众号四大宣传武器。开展移风易俗工作。针对村内常住户，利用村内大喇叭，驻村干部每日上午10点轮流登台宣讲党的最新政策、党的二十大精神等内容。针对在外务工人员，利用现代信息化手段加强宣传教育。建立文明风尚微信群，定期推送文明创建宣传片及社会主义核心价值观。通过宣传达到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。强化信息平台建设。创建“大美官儿”抖音账号，宣传调解成功案例，展示特色亮点工作。依托“无忧官儿”微信公众号，设置“矛盾纠纷栏，”及时收集汇总群众问题，并提交给“两个中心”。下一步，该乡将进一步加强信息化建设，探索成立“官儿e网通”政务平台，建立矛盾纠纷统计工作“一平台受理、一站式服务、一揽子解决”工作机制。

　　官儿乡实施“1234”纠纷化解机制以来,共调解矛盾纠纷46件,“12345”工单量直线下降，实现了及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态的工作目标，解决了信访难题，提供了治理效能，推进基层社会治理全面创新、全面进步、全面过硬。

　　(苏志刚)