山西新闻网三农频道讯   自“吹哨报到”机制运行以来，蒲县黑龙关镇吹响“先锋哨、民生哨、平安哨、帮扶哨、执法哨”，搭建起乡镇与部门之间的桥梁，将“吹哨”事件即时交办至“报到”部门，使事件处置得到全流程监管落实。

　　“吹哨联办”健全机制。针对基层“跑腿式”申请办理，群众诉求需多方联动办理、办理诉求“中梗阻”等问题，推行“吹哨联办”的模式，乡镇“吹哨”后，多个县直职能部门在规定时限内“报到”响应，与乡镇密切协作，确保问题解决到位。12月15日傍晚，受降雪冰冻天气影响，黑龙关镇输电线路发生故障，供暖受到影响。目前全镇部分区域已恢复供暖，但由于持续的低温天气，导致部分区域小区暖气管道受冻，无法循环。发现问题后，黑龙关镇启动“吹哨报到”机制，向住建局、能源局、应急管理局提报了“吹哨报到”服务清单，职能部门在收到这一消息的第一时间，联合行动赶赴现场查看受灾情况，迅速启动应急响应机制，连夜，多个职能部门在现场组织救灾会议，分析管道无法循环的原因以及安排后续抢修的工作，由于缺少管道工人，应急局调动各煤业管道维修工人参与抢修工作；能源局统计罗列需要的维修物资，第一时间采购，保证救灾工作的顺利开展。接到任务的单位组织力量及时处理，做到以“哨”为令，闻“哨”而动。

　　“三方报到”凝聚合力。针对解决基层问题“一盘沙”、合力不足、各自为战等问题，黑龙关通过“吹哨”，职能部门“报到”，以及党员联户发动党员、志愿者“双报到”的方式，形成“三方”协同、多级联动的模式。此次抗灾救援行动中，蒲县能源局等职能部门立足岗位职责，落实救灾政策措施，全力保障民生需求；黑龙关镇党员干部冲锋在前，忙碌在救援一线，全力做好抗灾救灾、隐患排查、物资发放、秩序维护等工作，为百姓解决燃眉之急；党员联户群众发动志愿者主动提供可用的梯子、扳手等工具，帮忙搬物资、扶梯子，为维修工人出一把力，用真情去书写大爱。“三方报到”都以各自不同的方式，为人民群众积极贡献力量。

　　“多维评价”保障服务。黑龙关镇采取“谁吹哨，谁评价”“谁参与，谁评价”“谁见证，谁评价”的体系，从报到率、办结率、满意度三方面评价反馈形成认领办结清单。走访吹哨者、参与者、见证者等收集成效评价，同时利用“道德银行+入户访谈”等主题活动向群众反馈办理结果。充分听取人民群众的反馈，将人民群众的反映得到真实的表达，全面把评价“标尺”交给参与者，让评价更真实。

　　今年来，黑龙关镇对人民群众反映的104件诉求进行“吹哨”，13个部门按时“报到”，发放740分，真正做到了民有所呼、我有所应。

　　(张丽娜)