山西新闻网三农频道讯   去年以来，神池县坚持以人民为中心的发展思想，积极回应群众关切，解决群众所急所盼，持续开展“减存量、控增量”信访矛盾化解战，坚持源头治理，狠抓“控新治旧”，以“五位一体”信访工作新格局强力推进信访案件办理和矛盾化解工作。

　　党政带头包处提升带动力。坚持把信访稳定工作列入重要议事日程，发挥“浦江经验”解决大问题的经验，上级交办及县排查信访案件，按照“五个一”和“四访一包”工作机制，全部落实县级领导包案。党政领导带头包处“钉子案和骨头案”，全程跟踪，推进化解。去年以来，累计接访群众124批次575人，化解93批次482人，书记、县长“一季一案”包处化解疑难案问题8件，信访救助化解疑难问题4件。

　　规范流程办理提升公信力。深入推进信访业务工作规范化建设，教育引导群众理性信访、合理诉求。启动网上信访“日盯办”机制，提高网上信访事项办理质效，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”良好信访秩序。去年以来，累计办理国家、省和市信访部门网上流转信访事项217件，县登记流转信访事项395件，及时受理率100%，按期答复率100%。满意度信访件参评率99.11%，参评的满意率99.78%，四级平台登记初次信访事项一次性化解率98.27%。国家信访局初次信访同比下降90%，进京走访同比下降88.07%。

　　整合部门力量提升执行力。积极创新新时代“枫桥经验”，把化解小矛盾“枫桥经验”和解决大问题“浦江经验”闭环结合，深化推广推进“信访协调+人民调解+公开听证”模式化解信访矛盾纠纷。设立信访听证室、心理疏导室、品牌调解室，整合司法、公安等相关部门和社会工作力量，参与化解信访矛盾纠纷，解决群众反映的信访问题，排查化解矛盾纠纷207件。

　　压实工作责任提升凝聚力。严格“护城河工程”“雷达工程”“零报告”等措施，及时排处置重大活动和关键节点各类风险隐患和涉信访负面信息，全部落实“五包一”教育稳控责任，发现苗头性、倾向性、行动性信息，第一时间防范处置，实现了无非访、重点人员无涉访，清劝人员无滞留、无倒流，工作人员无违反“两个一律”纪律“五个无”的好成绩，圆满完成信访保障任务。

　　(刘雪峰)