山西新闻网三农频道讯    近年来，大同市云冈区和顺街道党工委始终将深入开展矛盾纠纷排查化解作为推进社区综合治理、维护社会稳定的一项重要工作，充分发挥基层网格员、调解员作用，切实做到“早发现、早预防、早解决”，及时有效地将问题化解在萌芽状态。

　　11月8日，泰乐里社区接到辖区居民李女士在热线平台上反映物业工作人员在单元门厅粉刷墙面时，误将粉刷涂料滴在李女士停放的电动车、自行车上，当时物业已前往现场进行处理，但李女士对处理结果不满意，向热线反映希望解决清理电动车、自行车上涂料的问题。社区工作人员接到诉求后，先是安抚李女士的情绪，随后联系了物业了解情况，经了解，李女士与物业服务人员之间存在沟通上的误会，多次的无效沟通导致问题发生。掌握基本情况后，社区立即响应，实地查看问题点位，组织李女士和物业间进行了一次面对面的调解座谈会，起初双方各执己见，但经过调解员对事件的梳理和对双方的劝说后，双方解开了误会，随即网格员、调解员带领大家一起将有涂料的电动车、自行车擦拭干净，居民看到擦干净的车后，露出了满意的笑容。11月21日，李女士将自己制作的一块写着“为民服务暖人心 情系群众解难题”的红色锦旗蛋糕送到社区，感动的说：“谢谢你们，为了我的事情让你们费心了!”

　　社区虽小，却连接着千家万户，矛盾纠纷时有发生，泰乐里社区将继续在和顺街道党工委的带领下，扎实做细网格化服务管理工作，从源头化解矛盾，让矛盾“就地解决”，为居民营造稳定和谐的社区居住环境，让居民真正感受到社区大家庭的温暖。

（赵建国）