山西新闻网三农频道讯    近日，晋中市榆次区锦纶街道书林社区成功破解书林世家小区公共区域占用难题，书写了新时代社区治理的暖心篇章。

　　此前，书林世家一户居民出于通行便捷、空间拓展等诉求，计划在小区南面小院新开大门、于西侧楼房围墙违规搭建房屋。这一行为不仅侵占全体业主公共权益、破坏小区整体规划秩序，更致使物业与居民矛盾持续激化，成为社区和谐发展的“梗阻点”。

　　面对居民和物业这一复杂矛盾，书林社区党委迅速响应，以“绣花功夫”推进矛盾化解。书林社区党委书记带队深入小区，通过座谈交流的方式，充分倾听涉事居民的真实诉求，全面梳理各方利益诉求点，围绕规划政策、权益保障等核心问题开展协商调解。在社区党委的不懈努力下，涉事居民最终主动放弃搭建计划。物业也随即表态，今后将以提升服务质效为目标，建立常态化沟通机制，畅通意见反馈渠道，确保居民诉求“事事有回应、件件有着落”，切实提升服务满意度。

　　此次矛盾的妥善化解，不仅是社区深度落实“接诉即办、未诉先办”服务理念、积极回应群众关切的生动写照，更是彰显基层治理智慧与温度的集中体现。下一步，书林社区将立足群众需求，畅通民意表达渠道，及时解决群众急难愁盼问题，持续增强居民的获得感、幸福感和安全感。

（张建华）