山西新闻网三农频道讯   将办公桌搬到居民身边，把问题发现在一线、解决在一线。从今年3月份起，长治市潞城区潞华街道南华社区常态化开展周二巡访日，面对面将群众的揪心事、烦心事收集起来，现场办公解决问题，架起“连心桥”、办好民生事。

　　5月13日，上午9点，南华社区工作人员走进辖区鸿福苑小区开启了又一次的周二巡访。在亲切的沟通交流中，居民们打开心扉、畅所欲言。工作人员随身携带民情记录簿，现场对问题逐一登记编号。

　　社区和居民的抱团共建，让这项工作着实很有效率。上午提到的安全通道隐患问题，下午社区便协调人员划出了消防通道警戒线，大家还主动提供油漆、工具等，充分激发了居民的主人翁意识。

　　周二巡访日，是南华社区实行的一项基层治理生动实践，由社区两委干部、物业团队、党员代表、居民代表组成暖心团队，以“四呼四应工作法”为行动指南，形成巡访——交办——办结——反馈的闭环工作机制。对收集上来的问题，社区建立“红绿蓝”三色督办制度：红色问题 24 小时内响应；绿色问题办结后回访，确保事事有回音；蓝色问题及时协调跟进。

　　巡访中，居民也从旁观者变身参与者，纷纷当起了志愿者，让基层治理从“社区独唱”变为了“居民合唱”，党群关系更有温度、为民服务更接地气。

　　周二巡访日走进群众、贴近民心，把群众的“急难愁盼”挂在心上，听民声、汇民智，让每一件“民生小事”变成提升居民幸福感的“关键大事”，成为基层党组织联系群众、服务群众、凝聚群众，探索新时代基层治理模式的新范式。

　　潞华街道南华社区党委书记、居委会主任杨露向笔者介绍，接下来，社区将持续优化活动机制，邀请民警、律师、医生等专业力量加入巡访，同时开发“线上报事”平台，实现“线下巡访+线上响应”双轨并行，让民声收集更全面、问题解决更高效，让周二巡访日成为社区治理的有效抓手，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

(段婷婷 师英杰)