近年来，黎城县西仵镇坚持以网格化服务管理为抓手，积极探索“网格+”模式，依托群众“听+看+说”三连工作法，织密一张网、团结一群人、凝聚一条心，努力把西仵镇建设成党员群众家门口“微阵地”、服务群众的“加油站”、社情民意的“传声筒”、化解纠纷的“议事厅”，不断推动网格服务常态化、便民化。

　　深入网格察民情，群众说话用心听

　　由于近年来外出务工人员增多，村内劳动力下降，居家多数为老年人，网格员经常走访在田间地头及群众聚集的地方，听群众说，听群众讲，和群众谈，采取上门入户走访、网格日常巡查等方式，主动问需于民，把为民服务中心工作重心前移到网格。定期开展矛盾纠纷大排查，深入排查网格内各类矛盾纠纷隐患苗头，做到早发现、早化解。针对辖区门店、商超、出租房等场所，围绕食品安全、消防安全等开展常态化排查工作，对排查出的问题及时督促责任主体按时整改到位，切实将各类安全隐患消除在萌芽状态。重点排查孤寡老人、困境家庭等特殊人群的需求，积极做好为民代办、政策宣传、矛盾化解等工作，不断提升群众对网格工作的满意度，打通服务群众“最后一公里”。

　　用心用情解难题，急难愁盼“看得到”

　　让为民施策转变为治理成果。民有所需，我有所应。西仵镇立足网格治理，聚焦解决群众关心关切的热点问题，让民生实事看得见，幸福生活感受得到。网格员利用空闲时间的外出巡查，梳理汇总老百姓诉求的热点、难点、共性问题，明确群众反映的高频率诉求。前不久，网格员在巡查走访过程中，一村民反应因路基损坏导致自家墙体受损，网格员立即赶往现场查看情况，核实隐患的大小，实地查明情况后，立即上报至村委，一同商量解决，在多方探讨下决定将路面重新进行铺装，为群众排除风险隐患。

　　巧变“杂音”为“和音”，群众工作“一起说”

　　推动问题解决需要群众理解支持出力。西仵镇积极打造村民身边议事小组，依托村民代表大会、党支部书记、党员代表等多方力量，通过小组诉说等方式，将民情诉求转变为治理共识，提升党员、村民代表做群众工作的能力，将贴近实际、贴近生活、贴近群众的话语说到群众心坎里，群策群力引导问题治理共识。

　　下一步，西仵镇将持续以网格化服务管理为依托持续优化基层治理，整合多方资源，探索基层治理新模式，切实打通基层治理的“神经末梢”，传递治理“温度”。

　　（张豪倩）