侯马市浍滨街道浍滨街南社区地处城区繁华地段，辖区金融机构、住宅小区、大型市场密集分布，覆盖1.5平方公里，36个小区，常住人口4647户10863人。随着城市化进程加速，社区面临三大痛点：服务半径过大、治理力量分散、诉求响应迟滞。社区党委以深化网格治理为契机，推动8名社区工作者下沉8个网格，创新构建“三张清单”工作体系，让基层服务针脚更密实，底色更温暖。

　“精准采”，建立民情诉求“需求清单”

　　社区打破条线壁垒，将8名社区工作者整编入格，建立“网格工作下沉”制度，告别“坐等上门”，将办公桌搬到居民家门口、庭院里。通过日常巡查、重点走访、线上征集、热心居民反馈等多渠道，动态收集网格内环境卫生、设施维护、邻里纠纷、特殊群体帮扶、政策咨询等“急难愁盼”，动态梳理，汇集成条目清晰的“需求清单”。2025年以来，精准收集并梳理有效需求建议44条，为服务供给提供了精确“靶心”。

　　“强整合”，构建多元联动“资源清单”

　　社区党委发挥轴心作用，积极链接共建单位、社会组织、志愿者等多元力量，创新性地将“飞驰小哥”纳入基层治理资源。建立“资源清单”，清晰盘活各方优势，社区卫生服务站定期义诊，职能部门联合开展安全宣传，“飞驰小哥”化身社区“移动探头”。上半年以来，联合开展中医义诊活动4次，联合排查燃气、消防食品安全等10余次，发放传单200余份，惠及辖区群众800余人次，此外“飞驰小哥”发现并解决辖区隐患10余个，将资源供给与居民需求高效适配。

浍滨街南社区联合爱心商户开展义诊活动

　　“闭环管”，落实高效办结“项目清单”

　　社区将“需求清单”与“资源清单”精准匹配，转化为可操作、可追踪、可评价的“项目清单”。居民需求明确网格负责人、解决路径等，通过“居民报单—网格接单—社区派单—多方办单—群众评单”的一体化流程，实现全程透明、动态监督。简单问题由网格员或志愿者“接单即办”；复杂事项启动“社区吹哨、部门报到”协同处置；项目办结后，及时通过回访接受居民评议，确保件件有着落、事事有回音。上半年来，针对群众反映的伐树砍木、烧烤店夜晚营业扰民、摩托车炸街、直供电改造等20余件急难愁盼难题，截至目前已成功解决14件，办结率达70%，群众满意度显著提升。

浍滨街南社区公路佳苑小区与公路段召开关于物业收费以及供电改造协调会

　　浍滨街南社区通过“三张清单”，将治理力量精准注入网格末梢，实现服务在网格内强化、风险在网格内感知、矛盾在网格内化解、民心在网格内凝聚，进一步激活基层治理的“一池春水”。

（刘欣）