近年来，偏关县水泉镇以创新基层治理为抓手，通过构建“镇、村、网格”三级响应机制，推出“群众点单—村级接单—镇级兜底”模式，形成“网格发现问题、村级基础化解、镇级统筹处置”的分级治理格局，推动90%以上群众诉求在“家门口”解决、疑难问题在镇域内闭环处置，让社会治理既见效率又有温度。

　　人在格中走“零距离”听诉求

　　为实现高效治理，水泉镇以村为单位划分10个基本网格和43个小网格，每个网格配备专职网格长、网格员及若干辅助员。这些“民情前哨”不仅承担人员信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等工作，还负责政策宣传、应急知识普及及便民代办服务，确保村民诉求能及时反馈、问题能尽早发现，让群众与治理服务“零距离”。

　　事在格中转“马上办”解民忧

　　水泉镇辖10个行政村共0.42万人，自然村分布分散、村民出行不便，曾面临“群众反馈靠走访、效率低”的难题。依托手机普及的优势，镇政府推动各村建立“网格便民微信群”，群众可直接在群内提需求或打电话，第一时间获得回应。同时，各村“两委”依托党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，联合专兼职网格员即时“接单”，通过协商议事就地化解矛盾，实现“小事不出村”。

　　难在格中解“兜底办”啃硬骨

　　针对村级无法解决的疑难问题，水泉镇在镇级层面建立周调度机制，每周汇总问题后，整合综治、司法、法庭、业务站所等力量集中攻坚，重点解决难度大、历史遗留、跨村协调等“硬骨头”。镇党委、政府领导每周固定召开专题会议推进工作，凭借“敢啃硬骨头”的担当，有效化解了一批顽瘴痼疾、信访积案，确保“大事不出镇、处置全闭环”。

　　如今，水泉镇的“三级分级治理”模式推动基层治理从“被动应对”转向“主动服务”，形成“网格吹哨、村组响应、镇级攻坚”的新格局，获村民广泛认可。下一步，该镇将以水泉村、高峁村的试点经验为基础，深化并推广这一模式，全力打造黄河流域共建共治共享的善治样板，让民情传递更快捷、矛盾化解更及时、群众幸福感更浓厚。

　　(王敏 杨洋)