山西新闻网三农频道讯    网格是做优基层治理的“最小单元格”，也是感知群众冷暖的“最前沿触角”，更是兜牢市域社会治理的“最末端底座”。侯马市路西街道呈王路西社区银盛花园小区党群服务站以网格为基本单元推行“三邻三聚三里”特色工作法，突出党建引领、网格自治和区域共建三大主题，形成了人人有责、人人尽责、人人享有的“零距离”网格民主自治新格局。

　　银盛花园小区隶属侯马市路西街道呈王路西社区，位于路西街道北侧。该小区为社区下辖第三网格，内设1个网格(小区)党支部，设党支部书记1名，共有20名党员，1名专职网格员，22名微网格员。

　　织密组织体系“网” 重塑“邻”格局

　　街道党工委、社区党委充分发挥统筹协调作用，将小区划分为14个微网格，健全“社区党委—网格(小区)党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级架构。设党支部书记1名，1名专职网格员，22名微网格员下沉到网格。定格、定人、定岗、定职责、定标准、定奖惩，具体开展信息采集、治安巡防、安全隐患、特殊人群服务、矛盾纠纷排查化解、城区治理协管、社情民意收集、政策法律宣传、为民代办服务等服务，要求每个网格员都做到“六清”（家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清、群众需求清、群众关注的热点难点清）“四必到”（发生突发事件、邻里纠纷、居民家庭重大变故、居民有诉求第一时间到）“三必访”（网格内低保居民、高龄人员、残疾人家庭每月必访）“三必报”（发现不安全隐患、不稳定因素、流动人员迁入迁出必报），使网格工作队伍的力量得到充分发挥，使网格治理的专业性和有效性显著增强。

　　谱好和谐善治“网” 强化“聚”功能

　　通过召开网格议事会的形式，推动居民自治，每月由网格长、网格指导员牵头，以多种形式(小区开、楼道开、花园开等)召开“网格议事会”，要求居民参加比例不低于50%，邀请街道、社区、有关责任单位列席。针对居民生活中遇到的各种问题，由“网格议事会”提出方案，网格里的居民共同协商，献计献策，网格长及时采纳居民合理诉求，纳入下一步工作中，社区无法解决的诉求，及时上报街道、区直部门协调解决，同时将网格内的单位、企业负责人纳入网格管理，持续完善议事决策、联席会商等制度，做到“大事共议、实事共办、要事共决、难事共解”。运用“居民点题-支部议题-专人答题-公开亮题-群众阅题”五步议事法，零距离倾听小区居民呼声，引导居民依法参与小区治理，营造邻里间互帮互助、关心关爱的新风尚，让网格“小而微”的服务迸发出“高大上”的能量。

　　绘就服务同心“网” 营造“里”温暖

　　网格内深化“在职党员”双报到工作，常态化开展志愿服务活动，充分利用小区丰富的文化资源，挖掘网格中能人志士，开展主题活动。发动网格内党员干部与困难居民结对，帮助解决实际困难；调动小区志愿者积极性，在志愿服务中增进居民之间的相互了解，培养感情；对小区的空巢老人、残疾人和留守儿童，实行“一家一策”“一人一法”，提供志愿服务。以真心暖人心，推动小区和谐幸福的发展。积极引导物业公司和物管会发挥作用，参与网格化治理，融入治理体系，推动物业服务精细化，实现接诉即办、民呼必应，让小区居民享受便捷高效的线上线下服务。以企业微信群为桥梁，政策宣传得到最精准投放，民意反馈获得最直接重视，实现了大事小情“格”内解决，最大程度释放了居民参与社会治理的蓬勃能量。

　　侯马市路西街道呈王路西社区银盛花园小区驿站始终坚持“零距离”服务群众的原则，让网格驿站更接地气、更贴民心、更有利于推动源头解决居民问题。通过筑牢网格服务根基，不断为居民提供家门口的服务，让居民享受最精细、最便捷、最放心、最暖心的网格服务，切实做到“人到网中走、事在格中办、难在网中解、情在网中结”。（王耀东）