山西新闻网三农频道讯    为进一步提升基层治理能力，推进“五域治理”、全国文明城市创建工作，灵石县城区依托“网格吹哨、部门报到”机制，以网格为“哨源”，部门联动为介质，推动群众呼声有效传导，实现城市服务和城市执法双向精准发力，打通了基层社会治理“最后一米”。

　　汇聚网格力量，哨源全域及时收集

       城区坚持党建引领网格，充分发挥网格化服务管理优势，依托115名专职网格员、692名微网格员，负责信息的上通下达，通过居民微信群、网格员日常巡、定期访、随机遇等方式，实现全时段、全领域收集“哨源”，拓宽问题收集渠道，将“哨源”前沿紧贴群众，将基层治理“触角”直抵一线，让基层治理更有速度、精度和深度。

　　强化部门联动，哨音传递更加快捷

　　一是划定权责清单。通过与县委宣传部、县政法委、县城市管理局多方座谈，划清责任范围，着力破解职能“打架”、管理低效等问题。

　　二是完善联络制度。由城区综治中心发挥纽带和桥梁作用，设置部门联络员，着力解决政令下不去、信息上不来、工作推不动的难题。

　　三是巧用信息技术。推进智慧网格平台建设，全面整合网格内信息资源，深化大数据挖掘运用，深化“吹哨报到”模块，强化信息平台支撑，实现“吹哨”“应哨”一网通办，助力派单、办理、回复“全流程”高效开展。以华苑社区的实践为例，华苑小区部分居民违规搭建停车棚，将公共用地据为己有，让小区原本就不足的停车位更加捉襟见肘，其他居民对此意见很大，双方时常发生矛盾甚至造成直接的冲突。有些居民向网格员投诉这些问题，社区却无法解决，这样的问题仅仅依靠社区和城区力量难以妥善解决。社区党支部书记任海军及时吹响“哨音”，县城管局相关部门迅速“应哨”，以执法部门为后盾，社区网格员同涉及违建的居民沟通协调，并下达了限期拆除的通知书，最终在执法大队的监督和指导下，华苑小区内的违建停车棚被全部拆除，还居民公共空间。

　　提升工作质效，应哨报到惠及民生

　　坚持民有所呼、我有所应，把群众的诉求往快里办、实里办、深里办，着力提升“吹哨报到”工作实效，切实解决一批基层群众关心关注的热点、难点问题。

　　一是推动“微执法”，开展执法进小区专项行动。专项行动以来，在网格员引导下，清理地桩等障碍物80个、“僵尸车”4辆，排查整改违章建筑4处，处理不文明养狗行为8起、违规占道经营10起、居民纠纷27起，重新划定流动商贩摊位10处，整治小区强弱电4处。

　　二是聚焦“微民生”，协助推进人居环境改善。对照县委县政府“改善人居环境““垃圾不落地”的要求，协助清理垃圾14余车，清除小广告1000余处，更换楼宇门30余个，修补路面500余平米，整修绿化带760平米，小区环境有了极大改善。

　　三是立足“微需求”，实现志愿服务精准发力。单位向居民做防火宣传，开展应急技能培训；面向广大群众开展普法宣传。让社区志愿精神蔚然成风，文明之花绽放在各个角落。

　　完善服务机制，哨声回应掷地有声

　　一是改革网格员考核制度。量化考察上门入户、走访居民的情况，及时更新辖区基础信息底册，记录整理群众反映强烈的矛盾问题，形成问题清单，树立起倾听民意，精准服务的鲜明导向。

　　二是建立“监哨人”制度。完善“网格吹哨—整理上报—部门报到—办结反馈”的闭环工作流程，由综治办担任监督职责，确保群众诉求即时通、不推诿、快办结、可追溯，防止群众呼声“石沉大海”。

　　三是实行办结过程“全透明”。通过信息平台实施一事一公开，自觉接受群众监督，确保事件办结的效率与质量。（张燕飞）