山西新闻网三农频道讯    要把群众关心的小事当成大事办好办实。近日，兰先生通过12345政务服务热线反映从业资格证占用问题。山阴县行政审批服务管理局收到热线工单后，立即联系双方当事人，于5月10日进行现场协调、推动问题解决。

　　会上，分管领导与相关股室负责人秉着“为民服务”的理念，积极主动了解事情的前因后果，并询问当事人诉求。经协调，双方最终达成协议，纠纷得到圆满化解。

　　时刻聚焦群众满意度，时刻做到让群众满意。下一步，山阴县行政审批服务管理局将充分运用好12345政务服务热线，秉承“全心全意为人民服务”的办事态度，不断深化“全周期服务、全方位服务、全身心服务”，主动问询、主动倾听、迅速解决，让群众获得感更强、满意度更高，持续擦亮“山速办”政务服务品牌。

　　（吴雁琳）