山西新闻网三农频道讯    和顺农商银行坚守支农支小初心使命，大力发展普惠金融，切实提升小微商户金融服务适配度、速度和温度，着力提高小微商户金融服务覆盖面、可得性、便利性。截至目前，累计为辖内小微商户投放信贷资金2.89亿元。

　　有力度，优化服务满足金融需求。该行主动对接走访辖内小微企业及个体工商户，发挥银行的专业知识优势，帮助小微商户优化经营管理，规范财务制度，提高融资能力。送政策：该行派遣金融辅导队向小微商户宣讲支农支小贷款以及续贷、延期还本付息等金融政策，让客户及时了解面向个体工商户的金融服务优惠政策。送产品：按照个性化服务的原则，指导商户选择适宜的融资方式，稳妥接续存量融资，合理满足增量融资和多样化融资需求。送服务：通过深入交流财务管理工作经验，对商户改进经营管理、提升报表质量等方面提出专业建议。

　　有速度，提升效率确保客户满意。该行通过信贷过程公开化、透明化管理，打造规范高效、互惠互利的个体工商户贷款服务通道，让个体工商户充分享受贷款优先、利率优惠、质效优良的服务。积极落实服务价格管理规定和“七不准、四公开”要求，加强收费行为管理；严禁在发放贷款时附加不合理条件，杜绝涉及个体工商户的不合理收费；加大对个体工商户的续贷支持力度，提前一个月主动对接客户续贷需求，切实降低个体工商户贷款周转成本。同时，积极推行首办负责制、限时办结制，缩短信贷审批链条。

　　有温度，愿贷能贷体现农商担当。该行持续开展基层网点与基层党支部共建信用体系的“双基”共建工程，打好“银政”合作“感情牌”，实现批量获客和区域发展的双赢。基于共建过程中获得的商户信息，一线网点方向明确、步调一致，逐户对符合条件的小微商户建档、评级，对符合信贷条件且有贷款意愿的商户当即开展贷前调查，办贷效率显著提高，商户信任度也明显提高；同时，通过开展“金融服务小微商户政策宣传主题月”等活动，丰富广大商户金融知识，增强金融风险和信用意识。

　　(王玮琎)