山西新闻网三农频道讯    近日，一对夫妇匆匆忙忙走进平定农商银行七一广场分理处，直径走到柜台咨询跨行转账业务，并提供了外省的银行卡号。柜面人员按照“三必问”要求，询问其转账用途、金额等相关信息，其中一人告知需给陕西上学的孩子转5万元补课费，金额与用途的不匹配引起了工作人员的警觉。

　　为了确保客户资金安全，该网点柜员没有立刻办理，而是与运营主管、网点负责人多渠道辨别信息的真伪。当了解到这对夫妇是通过网上聊天得知孩子用款需求时，该分理处向其讲解其中可能存在的电诈风险，建议不要轻易相信，更不能轻易汇款。在与孩子电话确认核实后再行办理，避免电信诈骗。随即夫妇俩拨打孩子电话，但多次拨打均无人接听。

　　在工作人员数十分钟的安抚劝解下，夫妇俩仍担心未及时打款耽误孩子补课，仍旧坚持转账，并要求该行工作人员帮助通过手机银行先向对方转2万元。多次劝说无果后，该网点负责人出于对客户资金以及其孩子的安全考虑，与客户协商寻求警方协助查证，随即拨打110寻求警方帮助。

　　110民警迅速出警到达网点，在警方的帮助下，夫妇俩成功与孩子取得联系。经警方确认，这是一起典型的诈骗案件。此次诈骗分子利用孩子的QQ号码，冒充其本人进行诈骗。这时夫妇俩才意识到自己被骗。最终，该分理处工作人员凭借丰富的工作经验与尽职尽责的工作态度提前识别并阻断了诈骗分子的犯罪路径，守护了客户的财产安全，客户表示由衷的感谢与高度的赞赏。

　　该事件再次敲响了防范电信诈骗的警钟，希望能借此事件，提醒大家遇到类似情况应保持冷静，及时报警并核实信息，切勿轻信陌生人，以免上当受骗。平定农商银行将积极践行金融机构社会责任，以实际行动做好金融反诈的“守护员”，切实保护老百姓的“钱袋子”，共同营造安全、稳定的金融环境。

　　(余慕雪)