山西新闻网三农频道讯   随着金融科技的迅速发展和客户需求的不断变化，银行业面临着前所未有的挑战。今年以来，清徐农商银行从人员管理、队伍建设、服务意识出发，培养员工的学习思维和学习能力，进一步提升服务质量和客户满意度。

　　学习计划“有条有理”。清徐农商银行根据各条线业务发展需求和员工职业成长目标，制定了内容多样、渠道丰富的学习计划，涵盖产品知识、营销技能、客户拓展、金融服务等多个方面，员工可以根据自己的需求和兴趣，选择相应内容进行学习。不仅如此，清徐农商银行鼓励员工充分利用“在线学习平台”提供的学习资源和学习机会进行自主学习，并通过测试、考试和实践操作等方式，评估学习成果，还定期对学习计划的执行情况进行总结和反思，不断完善和优化学习计划。

　　机制完善“有模有样”。加强顶层设计，完善制度机制，加强组织领导，结合实际制定整体推进、分段实施、典型发掘方案及计划，明确学习思路和学习方法；通过制定指导明确、内容具体的学习方案，理清学习时间表，将基层党支部、营销小分队等团体整合到学习体系中，开展党建带团建、边学习边实践的学习活动，搭建学习长效机制；将学习与业务相结合，通过案例分析、业务研讨等方式，提高员工的学习动力和学习能力；充分运用“互联网+”“手机+”等新媒体，建立微课堂、云平台共享学习机制，构建活、精、透学习模式，激发学习热情。

　　合作交流“有声有色”。一方面，通过团队学习和交流活动，实现员工多岗位、跨部门之间的学习联动，实现知识共享、问题互解，有助于提高团队合作能力和学习效率，激发员工的学习热情和进取心，使学习成为共同价值观，并将学习理念融入企业文化建设中，营造比学赶超、互帮互助的学习氛围；另一方面，在内部规章制度、金融知识学习的基础上，清徐农商银行通过与政府、企业的跨界合作，将学习向外延伸，不仅获得更广泛的视野和更丰富的知识，为广大客户提供更专业的帮助，还可以通过学习，不断完善思维方式和工作方法，进一步提升团队协作与凝聚力。

　　(宋斌)