山西新闻网三农频道讯    一年企业靠产品、十年企业靠品牌、百年企业靠文化。企业文化是企业的灵魂，是企业发展的软实力和核心竞争力，也是推动企业发展壮大更基本、更深层、更持久的力量。有效培育能够凝聚人、塑造人和引导人的企业文化非常必要。

　　聚焦合规文化，让合规深入人心。将推进巡察整改“后半篇”文章落地见效和合规建设一体化统筹考虑。聚焦队伍建设、业务发展等各方面存在的突出问题、薄弱环节、症结所在，从思想层面、制度层面、监督层面堵塞漏洞、补齐短板，扎牢制度笼子、规范权力运行。要持续开展“我的合规我负责，你的合规我有责”连心知行活动，通过举办合规宣讲、知识竞赛、职业道德培育等“一系列”活动，做实员工8小时外管控和异常行为排查处置，构建起相互监督、共同提升的“合规建设”新格局，让合规建设成为发展“主旋律”。

　　聚焦服务文化，凭服务赢得民心。着力倡导“服务是唯一的谋生之道”“为客户服务是我们的天职”“我们和客户是利益共同体”的观念，持续推进文明服务规范化运行。要持续叫响、做实“三个服务”，让服务的意识根植全员内心，人人树牢“大服务”理念。要从严实行首办责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、市场营销制，推进语言文明、行为文明，保证营业时间，做到讲信用守承诺。让客户不跑冤枉路、减少等候时间、提高服务体验度，享受到农商行高效、便捷、优质的全流程金融服务，真正凭服务赢得客户、赢得市场。

　　聚焦清廉文化，用清廉守护本心。继续以“清廉农信”建设为载体，上下联动、多点发力、多措并举，通过以“党”固廉、夯实清廉“根基”，以“制”护廉、筑牢廉洁“防线”，以“督”促廉、拧紧清廉“发条”，以“警”省廉、长鸣清廉“警钟”，以“文”育廉、厚植清廉“情怀”，以“行”践廉、拓宽清廉“坦途”，以“家”助廉、构建清廉“港湾”，有效厚植清廉农信沃土，涵养廉洁从业行风。要聚焦形象文化，靠形象彰显匠心。以推进星级网点评定为抓手，通过加大员工服务质量检查、督导、考核，提高网点管理、营销推进、服务规范化水平。要加大正面宣传引导，构建“上下同步、内外结合、常态高效”的宣传机制，借助各类主流媒体、门户网站，采取短视频宣传、微信公众号推送等方式，广泛宣传农商行优质服务、特色产品和支持地方经济成效，讲好农商故事、传递农商声音，用积极向上的正面宣传教育员工、激励队伍、感召群众，让精益求精的匠心精神和百姓银行的品牌形象深入人心。

　（赵银利）