平定农商银行岔口支行:下沉服务触角 贴近企业需求
山西新闻网三农频道讯 今年以来,平定农商银行岔口支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念,在党建学习教育的引领下,以实际行动积极践行服务三农的初心使命,展现了良好的服务风貌和责任担当。截至6月末,各项存款较年初净增0.34亿元,各项贷款较年初净增 0.49亿元,在增存、增贷等指标上稳步提升。
坚持党建引领,找准自身定位。一是筑牢战斗“堡垒”。将党建引领贯穿于全年工作的始终,明确党员干部在创先争优活动中的主体地位,引导他们立足岗位,积极发挥先锋模范作用。二是内聚人心,外树形象。深入城乡,积极开展金融知识普及、主题党日等活动,以优化金融服务为抓手,努力提高社会认知度。三是创优服务品质。开展全员服务礼仪、服务质效、服务水平的优质文明服务创建活动,打造放心、贴心、安心的文明规范服务,确保客户在办理业务的全流程、全过程中都能感受到专业化素养、规范化服务以及人性化体验。
做优做实服务,守住辖区阵地。开展精准营销,提升营销成效,充分利用“电子地图”这一有力抓手,尤其对辖内重点客户进行针对性的宣传营销,从而实现以老带新,新客户新资源有效快速增长。一是找准对象。将目光锁定周边石厂的回笼资金,从而达到“石出厂、钱入行”的目标;事业单位员工工资收入,对代发的职工进行宣传营销,引导低成本存款,提高资金收益率。二是联动营销。班子成员带头,主动与政府、财政部门沟通协调,积极拓展财政性存款,深入开展“市场营销,调研客户”活动,积极开展“网格化”营销活动,在周边村委会醒目位置悬挂宣传条幅,吸引老百姓来该行办理定期存款。
做好奖惩考核、确保严字当头。结合自身工作重点和难点,科学分解任务目标,按岗位细化,全员树立“交账”意识。紧盯工作目标、聚焦工作重点、关注工作成效,层层压实责任。通过有效的奖惩措施,充分激发全员工作积极性和创造力,营造浓厚的营销氛围,实现营销与服务有机结合,推动存款扎实稳步增长。
在下一步工作中,该支行将继续积极履行社会责任,持续增强金融服务能力,全力为客户提供服务保障,汇聚全行之力,把金融服务、金融知识送到田间地头,确保每一位客户都能享受到便捷、高效、贴心的金融服务。
(张维 蔡文斌)
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